Em uma perspectiva contemporânea, a comunicação informal deve ser eliminada das organizações, em função dos diversos ruídos que provoca.

A comunicação interpessoal é toda aquela que ocorre do indivíduo para consigo mesmo.

Uma barreira pode ser compreendida como qualquer elemento que interfira no perfeito processo de comunicação.

Para que a comunicação interpessoal ocorra de modo eficaz, é importante que codificador e decodificador evitem barreiras, a exemplo da filtragem, da percepção seletiva e do uso de jargões.

Língua e linguagem dizem respeito ao mesmo tipo de barreira na comunicação interpessoal.

A liderança é uma influência interpessoal exercida em uma situação específica, na qual a comunicação é fundamental, tendo-se em vista um objetivo a ser atingido.

Na liderança autocrática, as tarefas são decididas conjuntamente, ainda que o líder seja rigoroso na sua execução.

Na liderança democrática, as decisões e as diretrizes de trabalho são estabelecidas pelo grupo com o apoio do líder.

O managerial grid baseia-se em dois eixos principais: a preocupação com a produção e a preocupação com as pessoas.

O poder coercitivo baseia-se na capacidade de oferecer recompensas aos membros da organização.