As ações a serem desenvolvidas pelos assistentes sociais na saúde devem transpor o caráter emergencial e burocrático, bem como ter uma direção de sensibilização da opinião popular na direção da construção de uma nova ordem social, livre de exploração e de dominação, por meio da reflexão com relação às condições sócio-históricas a que são submetidos os usuários e mobilização para a participação nas lutas em defesa da garantia do direito à Saúde e contra o sistema capitalista de produção.

A avaliação socioeconômica dos usuários tem por objetivo ser um meio que possibilite a mobilização dos mesmos para a garantia de direitos, funcionando como um meio de promoção da equidade e da justiça social uma vez que possibilita a seleção através de critérios justos e claros de elegibilidade e/ou seletividade estrutural, considerando e respeitando os limites institucionais.

As visitas domiciliares são importantes instrumentos a serem utilizados por assistentes sociais porque favorecem que o profissional, a partir do conhecimento da realidade do usuário, tenha mais elementos para buscar o alargamento dos direitos sociais que podem ser acessados por esse usuário. Nesse sentido, deve ser utilizada de forma ética e justa, como meio de verificação dos dados fornecidos pelo usuário para fins de comprovação e efetivação dos direitos.

O desafio da humanização é a criação de uma nova cultura de atendimento, pautada na centralidade dos sujeitos na construção coletiva do SUS. A defesa dessa concepção está respaldada no projeto ético-político do Serviço Social e deve ser compromisso e preocupação profissional. Para tanto, o assistente social deve participar na elaboração de protocolos assistenciais e rotinas de trabalho, investindo na educação permanente das equipes, com vistas a repensar o modelo de atenção à saúde e avaliar as dificuldades que se apresentam no processo coletivo de trabalho.