Objetivam a recuperação da informação e a ordenação nos índices das referências bibliográficas ou dos itens dos catálogos que representam os documentos, assim como a ordenação dos próprios documentos pelos assuntos de que tratam:

Na perspectiva de Teixeira Coelho (1988), a importância do aprender a aprender; a centralização do papel dos sujeitos; uma perspectiva mais holística, em lugar de uma abordagem linear; a comunicação como um processo mais amplo que não só como transferência de informação, são elementos atuais que devem ser refletidos pela biblioteca na elaboração de um programa de:

O desenvolvimento do serviço de referência na biblioteca universitária se beneficia da nova tendência do ensino superior que é favorável ao estudo:

Para Logan (2012) a informação é variante e não absoluta, pois seu uso depende do:

A criação da International Standard Bibliographic Description dividiu as informações descritivas de um documento em oito áreas correspondentes aos tipos de informação e que abarcam seus elementos, ou seja, cada uma das unidades informacionais dentro de uma área. Tais áreas são as mesmas para todos os tipos de recursos e são delimitadas por sinais de pontuação. A área três compreende dados que dizem respeito à(a):

Considerar os sujeitos como seres isolados de um contexto social mais amplo; que as ações informacionais são simples aquisição e somatório de conhecimentos na mente; que características individuais são apenas variáveis que intervêm, são críticas aos estudos de usuário orientados por um modelo:

Serviços de referência orientados para o usuário, uma ética profissional, serviços de alta qualidade, educação permanente, formação de profissionais de referência e a visibilidade dos serviços de referência são algumas das recomendações do plano estratégico dos Reference and Information Services (RISS) promovidas pela:

Na Classificação Decimal de Dewey, o nome da listagem alfabética de assuntos que relaciona todas as disciplinas em que um assunto pode ser tratado é:

Os serviços de referência virtual dos projetos colaborativos entre bibliotecas estruturam-se, em sua maioria, em torno das perguntas e respostas formuladas sucessivamente na rede e alimentam uma:

A partir do enfoque mais direcionado ao acesso que à propriedade das coleções, a maior parte das experiências de implantação de serviços de referência virtual nas bibliotecas correu, segundo Accart (2012), por meio dos: