Questões do Concurso UFMA

Diversos modelos têm sido desenvolvidos com o intuito de mensurar a qualidade de serviços. As dimensões analisadas pelo SERVQUAL para mensurar a qualidade em serviços de bibliotecas são:

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1666178 Ano: 2009
Disciplina: Administração Geral
Banca: UFMA
Orgão: UFMA

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Administrador
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PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: PlanejamentoIntrodução ao Processo de Planejamento

O ambiente organizacional é complexo e mutável, requerendo do administrador as competências gerenciais que devem ser aplicadas para obtenção da excelência organizacional. O clima organizacional e a motivação são elementos importantes para auxiliar o gerenciamento da busca desse objetivo. Com base no conhecimento sobre o assunto, assinale a opção que se apresenta inadequada para o sucesso organizacional.

A

Para o sucesso de uma organização, o importante e primordial é o estabelecimento de objetivos rígidos; o uso de tecnologia de ponta; estrutura ampla e verticalizada.

B

A motivação refere-se a forças que energizam, dirigem e sustentam os esforços de uma pessoa. Uma pessoa altamente motivada trabalhará com afinco para atingir metas de desempenho.

C

Se as pessoas têm tudo de que precisam para ter bom desempenho, elas são capazes de fazer o trabalho. Mas também precisam estar dispostas a isso.

D

A cultura representa a maneira como a organização visualiza a si própria e a seu ambiente. O clima organizacional - os sentimentos das pessoas e a maneira como elas interagem entre si, com os clientes ou elementos externos - é um elemento integrante da cultura organizacional.

E

A ansiedade é geralmente provocada pelo receio de falhar no trabalho. Trata-se de um sentimento normal, decorrente da incerteza sobre a capacidade de realizar o trabalho.

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1666125 Ano: 2009
Disciplina: Engenharia Civil
Banca: UFMA
Orgão: UFMA

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Engenheiro Civil
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A estrutura, fig 1, apresenta em A e em B duas patologias devidas aos estados de tensões:

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1666017 Ano: 2009
Disciplina: Engenharia Civil
Banca: UFMA
Orgão: UFMA

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Engenheiro Civil
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Na montagem de um orçamento, ser identificar vários ciclos de atividades através dos quais será desenvolvido o orçamento. A seqüência desses ciclos terá que determinar: