Prova Completa: Assistente de Administração (UFMA

2250564 Ano: 2017
Disciplina: Administração Geral
Banca: UFMA
Orgão: UFMA

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Assistente de Administração
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Gestão de ProcessosOrganizações, Sistemas e MétodosArranjo Físico (Layout)

Dentre os diversos funcionários das organizações, há funcionários ou grupos de funcionários que atuam em estudos, análises e mudanças nas estruturas e nos processos organizacionais. Trata-se do Analista de Organizações e Métodos. Esses profissionais fazem uso de diversas técnicas, ferramentas e conceitos para operacionalizar suas ações. Dentre as opções abaixo, indique a que contém as ferramentas corretas:

A

Cadeias de comando, modelos de organização, tipos de layout e conceitos de melhoria contínua.

B

Controle operacional, workflow, cadeias de comando, diagramas e tipos de layout.

C

Conceitos de melhoria contínua, modelos de organização, tipos de layout e controle operacional.

D

Tipos de layout, workflow, diagramas, modelos de organização e conceitos de melhoria contínua.

E

Tipos de layout, modelos de organização, diagramas e cadeias de comando.

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2250563 Ano: 2017
Disciplina: Administração Pública
Banca: UFMA
Orgão: UFMA

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Assistente de Administração
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Modelos Téoricos da Administração PúblicaAdministração Patrimonialista

No Plano Diretor de Aparelho de Estado (PDRAE) do governo Fernando Henrique Cardoso há uma descrição de tipologias de administração pública. Dentre elas, uma apresenta as seguintes características: “[...] os cargos são considerados prebendas. A res publica não é diferenciada da res principis. Em consequência, a corrupção e o nepotismo são inerentes a esse tipo de administração. [...]” (BRASIL, Ministério da Administração Federal e da Reforma do Estado. Plano diretor da reforma do aparelho do Estado. Brasília, 1995, p. 15).
Considerando o excerto, aponte a alternativa correta:

A

Trata-se de uma clara referência ao período de governo do Partido dos Trabalhadores, pois há uma referência às graves acusações de corrupção a esse governo.

B

As prebendas eram formas de remuneração de servidores no patrimonialismo.

C

O trecho faz uma referência direta ao período da República Velha, pois a corrupção e o nepotismo eram inerentes ao processo de dominação política de alternância de poder entre Minas Gerais e São Paulo, ou seja, a política do “café com leite”.

D

O trecho faz referência ao tipo burocrático patrimonial, onde há uma coalizão entre forças políticas para distribuição de cargos remunerados por prebendas.

E

Trata-se de uma referência direta aos regimes republicanos ( res publica), pois funcionam com base em coalizões políticas que geram corrupção e nepotismo, mas não podem ser confundidas com o governo (res principis).

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2250562 Ano: 2017
Disciplina: Administração Geral
Banca: UFMA
Orgão: UFMA

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Assistente de Administração
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PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: Organização

As Funções da Administração são fundamentais para as organizações públicas e privadas. Assim, é indispensável que assistentes administrativos conheçam os escopos das respectivas funções. Considerando as proposições abaixo, assinale a alternativa correta.

A

O planejamento é a função da administração que visa, a partir da visão organizacional, estabelecer os rumos para o controle dos processos produtivos ou operacionais.

B

Administrar significa priorizar as funções da administração de acordo com o know-how do gestor, mas sempre priorizando o Planejamento.

C

As funções da administração são interdependentes, portanto a função planejamento está associada à função controle.

D

A direção consiste nas atribuições dos chefes e gestores para estabelecer, nos níveis táticos das organizações, as respectivas políticas setoriais, inclusive os processos de realização das atividades e distribuição dos respectivos funcionários por processo de trabalho.

E

A função controle está associada à distribuição dos objetivos e metas da organização, indicando como os líderes e liderados devem cumprir suas funções.

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2250561 Ano: 2017
Disciplina: Administração Geral
Banca: UFMA
Orgão: UFMA

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Assistente de Administração
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Gestão de PessoasMotivação

Há, no estudo da Administração, diversas teorias sobre a motivação individual e coletiva no trabalho. Com base na Teoria da Hierarquia das Necessidades, assinale a alternativa correta.

A

A Teoria da Hierarquia das Necessidades, criticada à época por Peter Ducker, inovou ao considerar a motivação no trabalho como um reflexo do preenchimento hierárquico de estima e recompensa.

B

Douglas MacGregor, autor dessa abordagem sobre a motivação, estabeleceu um conjunto de necessidades que precisariam ser satisfeitas para que os funcionários das organizações fossem motivados no trabalho, sendo preciso satisfazer, primeiro, as mais básicas.

C

Frederick Herzberg, ao estabelecer a Teoria da Hierarquia das Necessidades, deu prosseguimento à Escola Clássica da Administração, que considera a remuneração o princípio mais básico de satisfação no trabalho, depois que as necessidades fundamentais básicas são satisfeitas.

D

De acordo com a Teoria da Hierarquia das Necessidades, há uma pirâmide que ilustra as necessidades humanas, sendo as necessidades fisiológicas e sociais as mais importantes.

E

A Teoria da Hierarquia das Necessidades indica que há uma gradação entre as necessidades humanas e, como aponta Abrahan Maslow, as necessidades de autorrealização e fisiológicas ocupam as extremidades desse modelo de motivação.

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2250560 Ano: 2017
Disciplina: Estatística
Banca: UFMA
Orgão: UFMA

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Assistente de Administração
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FundamentosAnálise de Tabelas e Gráficos

Analise as informações apresentadas no gráfico abaixo e assinale a proposição correta.

A

Os dados mostram que houve um aumento da população que não concluiu o ensino fundamental completo entre o 2º trimestre de 2016 e o segundo trimestre de 2017.

B

Os dados apresentados mostram que há um total de 57,2% da população que não possuem o ensino fundamental completo ou equivalente no 2º trimestre de 2017.

C

Houve um decréscimo, no período apresentado, de pessoas com ensino superior completo.

D

O nível de escolaridade não é equivalente ao nível de instrução, o que não permite afirmar que a população com ensino médio completo aumentou no período.

E

Os dados, por serem de fonte externa, não são confiáveis, pondo em suspeição a metodologia que aponta a redução do nível de pessoas sem instrução ou com menos de 1 ano de estudo.

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2250559 Ano: 2017
Disciplina: Administração Geral
Banca: UFMA
Orgão: UFMA

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Gestão de ProcessosOrganizações, Sistemas e MétodosArranjo Físico (Layout)

Assinale, dentre as opções abaixo, a que não corresponde à organização dos processos de trabalho na administração pública em ambientes administrativos.

A

As normas legais na esfera federal regulam os processos administrativos.

B

Mapeamentos de processos são condizentes com as rotinas de órgãos públicos federais, existindo, inclusive, programas da União para incentivá-los.

C

Fluxogramas são instrumentos que orientam as movimentações de processos na esfera administrativa.

D

O layout de ambientes de trabalho é organizado a partir de normas e resoluções federais.

E

Procedimentos administrativos iniciam-se, com bastante frequência, por meio de formulários planos e contínuos.

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2250558 Ano: 2017
Disciplina: Administração Geral
Banca: UFMA
Orgão: UFMA

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PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: OrganizaçãoEstrutura OrganizacionalEstruturas de Mintzberg

As organizações públicas e privadas são organizadas em diversos níveis, assumindo os líderes papéis distintos no processo de gestão. Considerando as habilidades predominantemente requeridas dos gestores por nível organizacional, assinale a questão correta.

A

As habilidades conceituais referem-se à capacidade dos gestores em analisar e interpretar as atividades operacionais, permitindo que transcorram sem intercorrências.

B

O nível tático das organizações, no qual ocorrem as articulações entre os níveis estratégico e operacional, demanda habilidades conceituais dos gestores mais que os outros níveis.

C

O nível estratégico das organizações demanda dos gestores maior habilidade conceitual.

D

As habilidades humanas, que dizem respeito à capacidade de relacionamento interpessoal dos gestores, são importantes no nível operacional, pois os funcionários desse nível hierárquico precisam ser mais bem orientados.

E

As habilidades técnicas estão relacionadas, predominantemente, ao nível estratégico das organizações, porque necessita-se de conhecimentos consistentes sobre o funcionamento das organizações para o devido planejamento estratégico.

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2250556 Ano: 2017
Disciplina: Administração Geral
Banca: UFMA
Orgão: UFMA

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PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: Organização

Considerando as finalidades das organizações e princípios que regem a gestão, assinale a alternativa incorreta.

A

A eficácia pode ser entendida como diametralmente oposta à eficiência em seus parâmetros avaliativos.

B

Administrar é coordenar pessoas e recursos para atingir os objetivos organizacionais.

C

A eficácia e a eficiência são primordiais nas ações organizacionais, devendo ser entendidas, respectivamente, como a capacidade de alcançar os objetivos estabelecidos e a capacidade de ser eficaz minimizando a utilização de recursos.

D

Os níveis organizacionais foram redefinidos em muitas organizações ao longo da segunda metade do século XX, quando as organizações passaram a buscar a horizontalização, embora ainda sejam centrais.

E

As organizações são grupos formais e estruturados com propósitos difusos, que primam pela eficiência e eficácia em suas ações.

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2250555 Ano: 2017
Disciplina: Administração Geral
Banca: UFMA
Orgão: UFMA

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Gestão EstratégicaBSC: Balanced Scorecard

O controle é a função da administração que possui uma dupla atribuição: monitorar atividades que são apresentadas no planejamento estratégico e corrigir eventuais desvios. Trata-se de uma relação direta, portanto, entre planejamento e controle nas organizações. Nesse sentido, assinale, a seguir, a alternativa correta.

A

Podem ser mencionados, dentre os instrumentos de controle de desempenho organizacional, o controle financeiro, o Benchmarking e o Balanced Scorecard.

B

A auditoria, sistema de controle organizacional, visa à avaliação da eficiência e eficácia dos demonstrativos contáveis e financeiros, evitando fraudes e desvios.

C

A orientação da função controle pode ser direcionado para o mercado, quando parâmetros como preços e lucros são acionados para monitorar o desempenho organizacional; burocrático, quando normas, regras e procedimentos administrativos norteiam a verificação; controle de hordas, quando é assegurado pelo monitoramento de nichos de mercado.

D

A função controle, por ser relacionada ao planejamento, é exercida sempre antes que as atividades operacionais sejam executadas, o que é conhecida como controle preventivo.

E

O nível de controle organizacional pode ocorrer em três níveis: estratégico, quando os objetivos estratégicos, missão, visão e rotinas operacionais são monitorados; tático, quando as áreas funcionárias são monitoradas e operacional, quando os processos de produção e operação são verificados.

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2250554 Ano: 2017
Disciplina: Administração Geral
Banca: UFMA
Orgão: UFMA

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PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: PlanejamentoIntrodução ao Processo de Planejamento

Eduardo Sodré, em artigo publicado na Folha de São Paulo intitulado Mudanças de Rumo Travam Setor Automotivo no Brasil, afirma que “[...] O setor automobilístico faz movimentos calculados, com prazos sempre superiores a cinco anos. As decisões avaliam cenários futuros de longo prazo: uma fábrica que começara a operar em 2018 já estipulou o planejamento de produtos até, no mínimo, 2023. Tudo baseado em estudos que envolvem mercado, previsão de estabilidade política, crescimento do PIB etc.” (Folha de São Paulo, 06/05/2016, Disponível em:

<http://www1.folha.uol.com.br/mercado/2016/05/1768313-

mudancas-de-rumo-travam-setor-automotivo-no-brasil.shtml>. Acesso em: 11 set. 2017).

O excerto acima refere-se a uma das funções da administração. Indique abaixo a alternativa que contempla o conteúdo apresentado.

A

O caso citado é claramente um exemplo de planejamento operacional, porque refere-se à previsão de mercado para o setor automobilístico, com respectivo Plano de Ação.

B

Trata-se de um planejamento informal no qual as empresas apontam o que pretendem realizar, mas sem uma formulação estratégica dos objetivos para o setor, considerando que aspectos políticos, sempre associados à corrupção, não devem comparecer no campo empresarial.

C

Trata-se da função planejamento no nível estratégico, pois o escaneamento ambiental orienta a definição de objetivos e respectivos planos de ação.

D

Trata-se da função planejamento associada ao nível tático, considerando que evidencia as atividades de médio prazo para alcançar os objetivos estratégicos.

E

Trata-se da função de produção e operações, porque está focada no planejamento das necessidades de automóveis para o mercado.