Recém empossado após concurso para a UFRRJ, um indivíduo chegou ao seu setor muito tímido, mas foi bem recebido pelos novos colegas de trabalho, que prontamente apresentaram o funcionamento do espaço e procuraram incluí-lo. A necessidade de inclusão revela-se na fase de “exploração do terreno”, na qual a pessoa busca encontrar sua posição no grupo. Nesse sentido, ela está buscando o sentimento de

Na sociedade agrícola e na industrial prevalecia a imposição dos chefes a seus subordinados, ao passo que na sociedade contemporânea as pessoas informadas são

Um servidor técnico-administrativo chefia um setor em uma universidade. Sob seu comando há em torno de 15 funcionários, mas ele nunca estudou sobre gestão de pessoas, embora não tenha problemas com faltas de funcionários ou licenças médicas e o trabalho flui de forma harmônica. Ao ser entrevistado sobre seu setor para um certo jornal, atribuiu o sucesso à forma como observa o cotidiano dos funcionários: Muitas vezes subordinadas não precisam dizer uma palavra, pois só pelo olhar eles percebem tudo.

Analisando o caso acima, pode-se afirmar que o servidor tem compreensão de que

Ao lidar com uma pessoa de difícil relação no ambiente de trabalho, um gestor deve

Leia as afirmações abaixo sobre gerenciamento de equipes.

I. A função de Recursos Humanos engloba diversas áreas, entre elas: relações sindicais, medicina do trabalho e treinamento.

II. No que tange ao comportamento em situações de crise, o gestor deve apenas ser reativo aos problemas que surgirem.

III. Em seu relacionamento com a chefia imediata, é importante que o funcionário leve opções de solução e não apenas problemas.

Dentre as afirmativas apresentadas, está(ão) correta(s)

Marque a alternativa que está correta com relação à gestão de pessoas no ambiente de trabalho.

Leia as afirmativas abaixo:

I. É discutível o papel da identidade de valores, atitudes e outras características pessoais na formação de um sentimento positivo entre as pessoas.

II. A formação de amizades e inimizades é consequência natural do processo de interação social.

III. Falta de respeito, confiança e ética podem bloquear relações interpessoais.

IV. Uma percepção humana errônea pode prejudicar um relacionamento humano.

Considerando-se V (verdadeiro) e F (falso), assinale a alternativa que corresponde à sequência correta.

Na sociedade atual, o conhecimento que está amplamente ligado ao poder deve ser partilhado dentro da empresa para melhor funcionamento das relações interpessoais. O conhecimento tácito é aquele

São consideradas capacidades de relacionamento interpessoal em uma empresa:

“Sempre vi anunciados cursos de oratória. Nunca vi anunciado curso de escutatória”. (Alves, Rubem. O amor que acende a lua. Campinas, SP: Papirus, 1999, p. 65). Uma vantagem de ouvir é