A seleção de pessoas faz parte do processo de provisão de pessoal da organização.

Entre as principais técnicas de seleção estão as provas ou testes de conhecimentos que, em geral, são

De maneira generalizada, vários autores concordam que, nas organizações, as quatro funções administrativas formam um processo administrativo interativo, cíclico e dinâmico.

Das quatro funções, aquela que define objetivos e decide sobre os recursos e tarefas necessários para alcançá-los adequadamente é

em benefício da comunidade depende, entre outros fatores, das atitudes e do comportamento dos seus servidores e funcionários. Com base nessa premissa, analise as afirmativas a seguir.

I. A qualidade do atendimento ao público fundamenta-se na prestação da informação correta, na cortesia do atendimento, na agilidade da resposta e na adequação do ambiente para a realização do atendimento.

II. Na avaliação do nível de satisfação do usuário com o atendimento recebido no órgão público, é prescindível a percepção do cidadão.

III. Para se dar um bom atendimento, é necessário que o servidor detenha conhecimento de suas funções e visualize todo o processo que envolve o atendimento.

IV. Atendentes carrancudos, ambientes sujos, desleixo na apresentação dos servidores, lentidão no atendimento e desinteresse pelo problema do usuário constituem fatores que irão ajudar a compor uma imagem negativa do órgão público.

V. Um atendimento de qualidade inclui dar um bom tratamento ao cidadão e satisfazer, com tempestividade e suficiência, as demandas de informação, produtos ou serviços por ele apresentadas.

Estão CORRETAS as afirmativas

Quanto à montagem e condução de uma fornada com peças já biscoitadas, recobertas por esmaltes para alta temperatura, é INCORRETO afirmar que

Quanto à montagem de uma fornada de biscoito, assinale a opção INCORRETA.

Para controlar a porosidade do molde de gesso, tem-se que observar

O processo mais comum de fabricação de louças sanitárias se dá por meio da

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No processo de fabricação de barbotinas, pode-se utilizar os seguintes equipamentos, EXCETO

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