Um grupo é uma reunião de pessoas que interagem umas com as outras, trabalhando em um propósito comum. Uma equipe é um tipo especial de grupo. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um tipo de equipe.

Considerando o Decreto nº 70.274/72 que aprova as normas para o cerimonial público e a ordem geral de precedência, assinale verdadeira (V) ou falsa (F) em cada uma das afirmativas.

( ) A precedência entre os Ministros de Estado, mesmo que interinos, será determinada pelo critério histórico de criação do respectivo Ministério.

( ) A precedência entre Adidos Militares será regulada pelo Cerimonial Militar.

( ) Quando para as cerimônias militares for convidado o Governador, ser-lhe-á dado o lugar de honra.

( ) O Consultor-Geral da República tem, para efeitos protocolares e de correspondência, o tratamento devido aos Ministros de Estado.

( ) Os Ministros de Estado presidirão as solenidades promovidas pelos respectivos Ministérios.

A sequência correta é

Sobre stakeholders, é correto afirmar que

Considere os itens sobre fatores que interferem no planejamento estratégico de pessoal.

I - Sinergia.
II - Rotatividade de pessoal.
III - Absenteísmo.

Está(ão) correta(s)

Analise as afirmativas referentes a um adequado atendimento telefônico.

I - Ao atender o telefone, diga “alô”, identifique sua empresa e cumprimente o cliente.

II - Ao atender o telefone, procure usar expressões profissionais tais como: “Aguarde um momentinho, por favor”.

III - Ao atender o telefone, procure ser solícito e aproxime-se dos clientes. Com pessoas jovens use um vocabulário descontraído e com gírias.

IV - Ao atender o telefone, o atendente deve usar expressões de cortesia como “Pois não' e “Por favor”.

Está(ão) correta(s)

De acordo com KASPARY (2003), no que se refere às normas e recomendações da “Digitação Qualitativa” na correspondência, pode-se afirmar que

Todas as alternativas referem-se ao conceito de terceirização, EXCETO

O Sistema Integrado de Gestão (ERP–Enterprise Resource Planning) é desenvolvido para refletir as melhores práticas de negócios, porém a decisão sobre a melhor prática fica sob a responsabilidade de cada organização ou, de maneira específica, do próprio usuário de software. No que se refere aos benefícios oferecidos pelo sistema ERP, considere os seguintes itens:

I - Padronização de dados.
II - Padronização de processos.
III - Mudança contínua da organização.

Está(ão) correto(s)

Considere as afirmações com relação à forma de diagramação dos documentos Padrão Ofício, de acordo com o Manual da Presidência da República.

I - Os ofícios, memorandos e anexos destes, não poderão ser impressos em ambas as faces do papel.
II - O início de cada parágrafo do texto deve ter 3,0 cm de distância da margem esquerda.
III - O campo destinado à margem lateral esquerda terá, no mínimo, 3,0 cm de largura.
IV - A partir da segunda folha, é obrigatório constar o número da página.

Está(ão) correta(s)

Para responder a questão, leia um fragmento da crônica Vamos queimar os dicionários, de Lya Luft, publicada na edição da revista Veja de 14/03/2012 .

Vamos queimar os dicionários

Agora, de novo para meu incorrigível assombro, em um lugar deste vasto, belo, contraditório país que a gente tanto ama, desejam sustar a circulação do Dicionário Houaiss, porque no verbete “cigano” consta também o uso pejorativo – que, digase de passagem, não foi inventado por Houaiss, mas era ou é uso de alguns falantes brasileiros, que o autor meramente, como de sua obrigação, registrou. Ora, para tentar um empreendimento desse vulto, como suspender um dicionário de tal peso e envergadura, seria preciso um profundo e preciso conhecimento de linguística, de lexicograa, uma formação sólida sobre o que são dicionários e como são feitos.

O dicionarista não inventa, não acusa nem elogia, deve ser imparcial – porque é apenas alguém que registra os fatos da língua, normalmente da língua padrão, embora haja dicionários de dialetos, de gírias, de termos técnicos etc. Então, se no verbete “cigano” Houaiss colocou também os modos pejorativos como a palavra é ou foi empregada, criticá-lo por isso é uma tolice sem tamanho, que, se
não cuidarmos, atingirá outros termos em outros dicionários, com esse olhar rancoroso. Vamos nos informar, antes de falar. Vamos estudar, antes de criticar. Vamos ver em que terreno estamos pisando, antes de atacar obras literárias ou cientícas com o azedume de nossos preconceitos e da nossa pequenez ou implicâncias infundadas. Há coisas muito mais importantes a fazer neste país, como estimular o cuidado com a educação, melhorar o atendimento à saúde, promover e preservar a dignidade de todos nós.

Ou, numa mistura maligna de arrogância e ignorância – talvez simplesmente porque não temos nada melhor a fazer -, vamos deletar as palavras que nos incomodam, os costumes que nos irritam, as pessoas que nos atrapalham e, quem sabe, iniciar uma campanha de queima de livros. De autores, seria um segundo passo. E assim caminhará para trás, velozmente, o que temos de humanidade.

Na frase inicial, o emprego de desejam sustar