O conflito nas empresas é uma força poderosa que pode ter consequências tanto negativas como positivas. Em relação à administração de conflitos, identifique as afirmativas a seguir como verdadeiras (V) ou falsas (F).

( ) O estímulo ao conflito é utilizado para aumentar a competição entre indivíduos e equipes.

( ) Uma das formas de se diminuir o conflito é reduzir a base de recursos humanos e materiais disponíveis.

( ) O ato de evitar o conflito estabelecido pode ser efetivo, do ponto de vista pessoal, no curto prazo; porém tem pouca probabilidade de resolver o conflito persistente ou crônico.

( ) Os conflitos precisam ser discutidos para que sejam construtivos.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

Numere a coluna da direita, relacionando os diversos tipos de liderança, mencionados na coluna da esquerda, às suas características principais.

1. Liderança carismática.

2. Liderança transformacional.

3. Liderança estratégica.

4. Liderança intercultural.

5. Liderança ética.

( ) O líder tem capacidade de compreender as complexidades da empresa e do seu ambiente e é capaz de liderar a mudança para alcançar e manter alinhamento entre a empresa e o ambiente.

( ) O líder atua dentro dos padrões esperados, sem privilegiar minorias ou desmerecer atividades mais simples.

( ) O líder é capaz de reconhecer diferenças do ambiente, das pessoas, do lugar, ainda que na mesma empresa.

( ) O líder tem visão de futuro, comportamento coerente, entusiasmo pessoal, empatia e confiança. Cria grandes expectativas.

( ) O líder supera as expectativas comuns por transmitir o senso de missão, estimulando experiências de aprendizado e inspirando novas formas de pensar.

Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta da coluna da direita, de cima para baixo.

A motivação é o estímulo, a direção e a persistência do comportamento. Em relação aos fundamentos da motivação, assinale a alternativa correta.

Em relação ao poder nas organizações, identifique as afirmativas a seguir como verdadeiras (V) ou falsas (F).

( ) O poder legítimo é conferido pela hierarquia da empresa, definido pela empresa e outorgado à pessoa que ocupa determinada posição.

( ) O poder de recompensar é o de oferecer benefícios ou não. O gerente é reconhecido como líder pelo seu poder de recompensar formalmente, por meio de aumento de salários, gratificações, indicação para promoções e outros benefícios previstos na estrutura formal da empresa.

( ) O poder coercitivo é o de forçar a obediência por meio de ameaças psicológicas, emocionais ou físicas. O uso excessivo do poder coercitivo diminui a liderança do gerente.

( ) O poder especialista é fruto da informação ou conhecimento específico. Quanto mais importante a informação ou quanto menor o número de pessoas que domina o conhecimento, maior é o poder especialista.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

Em relação ao processo de tomada de decisão, considere as seguintes afirmativas:

1. As decisões podem ser tomadas de forma racional, conforme o modelo clássico de decisão, ou podem ser tomadas de maneira estrutural, conforme o modelo administrativo.

2. O modelo administrativo apresenta como as decisões são tomadas de fato e sustenta que os gestores têm informações incompletas, são prejudicados pela racionalidade limitada e tendem para o mínimo aceitável.

3. A intuição e a intensificação do comprometimento são dois elementos que ultrapassam a lógica e a racionalidade em um processo de tomada de decisão.

4. Em um processo de tomada de decisão, a seleção de alternativas precede o reconhecimento e a definição de situações de decisão.

Assinale a alternativa correta.

A matriz BCG é uma das formas de monitorar e gerenciar as estratégias da empresa. Assinale a alternativa correta em relação a essa técnica de gerenciamento de portfólio.

Com relação aos aspectos do planejamento estratégico, numere a segunda coluna de acordo com sua correspondência com a primeira coluna.

1. Meta.

2. Plano tático.

3. Planejamento.

4. Missão.

5. Plano operacional.

( ) Especificação das etapas de ações para que o gerente de departamento possa realizar as atividades diárias e semanais que levarão à consecução das metas operacionais e planos táticos.

( ) Estado futuro desejado que a organização tenta imaginar.

( ) Esboço que especifica as alocações de recursos, programações, tarefas e outras ações necessárias para se realizar uma parte específica da estratégia da empresa.

( ) Definição ampla do escopo do negócio e operações básicas da organização.

( ) Determinação das metas da organização e dos meios para alcançá-las.

Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta da coluna da direita, de cima para baixo.

Em relação às estratégias genéricas de Porter, identifique as afirmativas a seguir como verdadeiras (V) ou falsas (F).

( ) Uma organização engajada em uma estratégia de diferenciação procura se distinguir dos competidores pela qualidade de seus produtos ou serviços.

( ) Uma organização que implementa uma estratégia de liderança por custo tenta alcançar vantagem competitiva reduzindo seu custo para que fique abaixo do das concorrentes.

( ) Uma empresa que pratica uma estratégia de foco concentra-se em um mercado, linha de produtos, ou grupo de consumidores específicos.

( ) As estratégias genéricas de Porter incluem as estratégias de ciclo de vida do produto.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

Sobre o planejamento estratégico, assinale a alternativa que apresenta a sequência de perguntas que devem ser respondidas para se ter sucesso no processo de elaborar a estratégia.

Administração participativa é uma filosofia ou doutrina que valoriza a participação das pessoas no processo de tomar decisões sobre a administração das organizações. Baseando-se nessa abordagem, identifique as afirmativas a seguir como verdadeiras (V) ou falsas (F).

( ) Participar não é natural nos modelos convencionais de administração; os paradigmas tradicionais mantêm a maioria dos trabalhadores alienados em relação ao controle de seu próprio trabalho e à gestão da organização.

( ) A alienação aproveita o potencial intelectual das pessoas.

( ) A participação aproveita o potencial das pessoas, contribuindo para aumentar a qualidade das decisões e da administração, a satisfação e a motivação das pessoas.

( ) Aprimorando a decisão e o clima organizacional, a administração participativa contribui para aprimorar a competitividade das organizações.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.