Prova Completa: Administrador (UNILAB - UFC

2422587 Ano: 2011
Disciplina: Administração Geral
Banca: UFC
Orgão: UNILAB

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Administrador
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PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: Organização

Os processos organizacionais estão presentes no cotidiano organizacional e sua utilização passa pela observação de princípios de criação e racionalização. Sobre os princípios da criação e racionalização de processos, assinale a alternativa correta.

A

O Princípio da Parcimônia afirma que um processo de trabalho não deve ter mais dados que os necessários para realizar as operações para as quais foi planejado.

B

O Princípio da Centralização afirma que um processo deve estar sempre pronto para entrar em operação, buscando dados nas entidades fonte, ou nos depósitos de dados necessários para sua operação.

C

O Princípio da Persistência afirma que um processo somente deve ser criado se houver uma finalidade específica.

D

O Princípio da Permanência deve garantir que o processo deva ser estruturado na sequência lógica de entrada dos dados.

E

Para o Princípio da Independência, os dados devem permanecer em depósito de dados e não em processos.

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2422586 Ano: 2011
Disciplina: Administração Geral
Banca: UFC
Orgão: UNILAB

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Administrador
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Gestão de ProcessosOrganizações, Sistemas e MétodosManuais e Formulários Administrativos

Os processos organizacionais são realizados com o apoio de ferramentas gerenciais que auxiliam o trabalho dos gestores e permitem ampliar a eficiência administrativa. Sobre estas ferramentas, é correto afirmar:

A

um organograma permite ao administrador representar as relações hierárquicas informais presentes em uma organização e, desta forma, contribui para identificar incoerências administrativas.

B

os manuais administrativos procuram reunir informações de maneira sistematizada e segmentada, para facilitar os processos organizacionais.

C

através dos indicadores de desempenho, é possível a um administrador uniformizar as relações hierárquicas, de acordo com os manuais de conduta pessoal.

D

os fluxogramas permitem aos administradores estruturar as relações hierárquicas, definindo relações funcionais e identificar órgãos de linha e de apoio (staff).

E

os formulários organizacionais minimizam a movimentação de pessoa, materiais e documentos dentro de um ambiente organizacional.

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2422585 Ano: 2011
Disciplina: Administração Geral
Banca: UFC
Orgão: UNILAB

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Gestão de ProcessosOrganizações, Sistemas e MétodosArranjo Físico (Layout)

As organizações podem ser definidas como um conjunto de processos executados por colaboradores em busca de alcançar objetivos pré-determinados. Sobre as ferramentas de apoio aos processos organizacionais, assinale a alternativa correta.

A

O organograma é uma importante ferramenta de apoio gerencial por representar a sequência normal das etapas de um processo industrial/administrativo e detectar erros ou ineficiências.

B

Os indicadores de desempenho são responsáveis por garantir a execução dos processos organizacionais de acordo com o planejado.

C

O estudo de layout (arranjo físico) permite ao gerente, por exemplo, melhor organizar e equacionar o ambiente de produção, tendo em vista a produtividade.

D

A produtividade, que é medida pela relação entre recursos/eficiência, permite ao gerente comparar os processos mais eficazes e tomar decisões sobre situações indesejadas.

E

O fluxograma serve para que gerentes possam especificar as relações funcionais nos diferentes níveis administrativos.

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2422584 Ano: 2011
Disciplina: Administração Geral
Banca: UFC
Orgão: UNILAB

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PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: OrganizaçãoIntrodução ao Processo de Organização

A estruturação organizacional constitui uma preocupação central do administrador. Sobre os conceitos de base e as decisões associadas, é correto afirmar que:

A

as especificidades das tarefas organizacionais requerem uma execução especializada, o que conduz ao conceito de especialização do trabalho, de modo que um desafio básico dos administradores é encontrar uma estrutura que elimine a necessidade de especialização em grandes organizações.

B

a ideia de autoridade concerne à obrigação de um cargo ou unidade organizacional quanto à execução de determinadas atividades, e, em geral, recomenda-se a adoção de um modelo de autoridade carismática em organizações de pequeno porte.

C

o organograma é a representação da estrutura de uma organização, e recentemente a teoria institucional indicou que as organizações, independente do setor, convergem para criar modelos de organograma piramidais, em especial, após a falência dos modelos matriciais nos anos de 1980.

D

o número de subordinados gerenciados diretamente associa-se ao conceito de amplitude de controle, e, historicamente, foi evidenciado que amplitude de controle não tem uma determinação única e universal, pois depende de aspectos, como a natureza da tarefa, da equipe, do setor, dentre outros.

E

as características associadas ao nível de autoridade e de responsabilidade de um cargo têm associação com os conceitos de centralização e descentralização, que, embora sejam conceitos relevantes, não são mais levados em conta nas decisões dos administradores na era da internet.

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2422583 Ano: 2011
Disciplina: Administração Geral
Banca: UFC
Orgão: UNILAB

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Teorias da AdministraçãoAbordagem Contingencial

A lógica da abordagem contingencial considera diversos impactos existentes na prática e no entendimento das decisões e do trabalho gerencial. Sobre esta abordagem, é correto afirmar que:

A

a lógica contingencial pressupõe que os diferentes contextos de prática e de decisão requerem modelos uniformes de ação gerencial, com decisões iguais em cada momento, uma vez que, no contexto evolutivo das tecnologias da informação, isto é possível e otimiza o trabalho administrativo.

B

os modelos analíticos sofisticados (como os modelos de previsão em Finanças e os modelos de distribuição em Marketing) vêm contribuindo positivamente para a prática decisorial, melhorando a previsibilidade e reduzindo o nível de incerteza.

C

em geral, nos ambientes ditos estáveis, em que as mudanças são previsíveis, uma prática de tomada de decisões não programadas é mais adequada, tendo em vista que os erros possíveis são previsíveis e, portanto, as perdas por decisões erradas são sempre mínimas.

D

a questão do impacto das contingências ambientais encontrou solução em Administração com os estudos sobre os estilos de decisão e o reconhecimento de que os modelos de decisão criativos eliminaram as potenciais incertezas, especialmente no nível estratégico.

E

segundo indicam os manuais de administração, um modelo de elevada eficiência para tomada de decisões é o processo de grupo, o que dispensa a figura do administrador e do líder, no chamado paradigma gerencial sem liderança.

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2422582 Ano: 2011
Disciplina: Administração Geral
Banca: UFC
Orgão: UNILAB

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Tomada de Decisão

Diante da ampliação das relações comerciais e institucionais internacionais, os estudos interculturais emergiram como uma importante lente de observação do trabalho gerencial. Sobre a interculturalidade, assinale a alternativa correta.

A

Um administrador de uma empresa que exporta para diversos países de diferentes continentes não deve se preocupar com diferenças culturais.

B

As empresas multinacionais devem possuir uma política universal de estratégias mercadológicas em relação às culturas dos vários países em que atuam.

C

Um administrador, quando toma uma decisão que leva em conta a interculturalidade, está, estrategicamente, uniformizando a política organizacional.

D

As decisões administrativas que envolvem a interculturalidade têm como exemplos de suas preocupações: o reconhecimento das diferenças culturais, o respeito e a convivência entre valores distintos.

E

A ampliação do comércio mundial, o maior grau de expatriação profissional e a diversificação dos mercados de atuação são motivos para uma homogeneidade das decisões administrativas que envolvam aspectos interculturais.

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2422581 Ano: 2011
Disciplina: Administração Geral
Banca: UFC
Orgão: UNILAB

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Cultura Organizacional

A cultura organizacional é uma temática que ganhou força desde os anos 1980 como um meio de compreender o comportamento organizacional e, por isto, tem merecido a atenção dos administradores. Nestes termos, assinale a alternativa correta.

A

A cultura organizacional possui a capacidade de unificar a percepção geral do quadro funcional em relação à necessidade de uma determinada prática ou comportamento.

B

A cultura organizacional se torna um passivo quando os valores compartilhados pelo grupo não estão condizentes com ideias que levem à melhoria na eficácia organizacional.

C

Em tempos de grande incerteza e de necessidade de rápidas mudanças, a cultura organizacional é uma garantia para decisões que levam a uma condição mais competitiva da organização.

D

As decisões que envolvem fusões e aquisições de empresas, muito comuns na conjuntura atual, são normalmente facilitadas pela particularidade cultural de cada empresa envolvida.

E

A cultura organizacional é a atmosfera psicológica que advém dos comportamentos, dos modelos de gestão e das políticas organizacionais e que interfere nos relacionamentos interpessoais.

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2422580 Ano: 2011
Disciplina: Administração Geral
Banca: UFC
Orgão: UNILAB

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Gestão de PessoasMotivação

Sobre caracterização e conceituação da liderança e da motivação, é correto afirmar:

A

o grau de motivação dos funcionários é controlado pelas políticas organizacionais.

B

a liderança é um processo cultural e, neste sentido, é definido pelos rituais organizacionais.

C

a expectativa não atendida de um funcionário sempre leva ao comportamento da regressão.

D

a motivação, que está associada ao desempenho individual, é influenciada por fatores intrínsecos e extrínsecos.

E

a liderança é uma força interna que direciona os indivíduos para o alcance de objetivos, a fim de satisfazer uma necessidade.

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2422579 Ano: 2011
Disciplina: Administração Geral
Banca: UFC
Orgão: UNILAB

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Tomada de Decisão

A tomada de decisão é uma das atividades centrais do profissional de Administração. Sobre esta atividade, é correto afirmar que:

A

a decisão gerencial consiste fundamentalmente proceder a uma escolha que maximize os lucros, em especial em organizações do tipo social.

B

a tomada de decisão é visualizada como um processo cujas etapas se estabilizaram na teoria, com destaque para as seguintes: formação de grupos, liderança, motivação e comunicação organizacional.

C

nas organizações, as decisões são convencionalmente classificadas por nível, de modo que as decisões relacionadas ao futuro de longo prazo da organização é uma decisão dita operacional corporativa, e as decisões do nível das unidades funcionais são ditas operacionais puras.

D

na realidade organizacional, a limitação de racionalidade implica na dificuldade de tomar decisões perfeitas, embora os avanços da tecnologia da informação venham contribuindo para o aperfeiçoamento das decisões, em especial daquelas de nível operacional.

E

em geral, o problema da decisão vem sendo minimizado pelos administradores, principalmente nas grandes burocracias, em que, na verdade, a preocupação estratégica está restrita a implementar as decisões dos órgãos colegiados ou as orientações emitidas pelos softwares especializados.

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2422578 Ano: 2011
Disciplina: Administração Geral
Banca: UFC
Orgão: UNILAB

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PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: PlanejamentoIntrodução ao Processo de Planejamento

Concernente ao processo administrativo e à visão integrativa da ação gerencial, é correto afirmar que:

A

definições quanto à estrutura são relevantes, pois a estrutura fornece o feedback de informações do controle e viabiliza o planejamento.

B

a função de controle é responsável por predizer a hierarquia lógica de atividades organizacionais, para garantir processos de mudança menos turbulentos, se necessários.

C

o planejamento organizacional prevê as ações das demais funções do processo, viabilizando maior eficiência na organização, na implementação e no controle gerencial.

D

a dimensão da liderança ou da implementação das ações previstas, se bem executadas, vem dispensando os custos envolvidos nas ações de pensamento e gestão estratégicos.

E

ao estabelecer uma visão de conforto e motivação no trabalho, a estrutura organizacional poderá dispensar esforços de planejamento anual, que geram custos desnecessários às organizações.