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A avaliação de desempenho dos trabalhos administrativos em uma certa universidade federal brasileira integra a avaliação das ações institucionais, das atividades das equipes de trabalho, das condições de trabalho e das ações individuais, incluindo das chefias, visando à melhoria dos serviços oferecidos à sociedade, e é realizada anualmente.
Assim, a avaliação de desempenho é operacionalizada através de um processo que compreende planejamento, acompanhamento, registro e validação, sendo que essas duas últimas etapas incluem a aplicação dos formulários de avaliação pela chefia, pelos membros da equipe de trabalho, pelos usuários dos serviços, além de autoavaliação e avaliação da chefia.
Nesse sentido, a universidade tem implementado internamente um conjunto de processos, projetos e veículos de comunicação integrados para a consolidação de uma nova imagem dentro da organização, ou seja, a visão de que só é possível a prestação de serviços de qualidade se houver comprometimento e valorização dos servidores, que devem ser tratados de forma excelente, como se trata o cliente-cidadão.
Para tanto, um Secretário Executivo foi designado para assessorar os trabalhos do Diretor de Gestão de Pessoas da universidade, sendo que deverão percorrer todos os departamentos para apresentar e explicar o funcionamento do processo de avaliação.
Para início das atividades, o Secretário Executivo analisou o gráfico que fornece uma visão exata da disposição dos recursos humanos na universidade, para assim elaborar as apresentações a serem realizadas junto às equipes de trabalho.
Na elaboração da apresentação do funcionamento do processo de avaliação de desempenho na Pró-Reitoria de Planejamento, o Secretário Executivo colocou como exemplo de meta daquela unidade a elaboração de projetos e execução de licitação para construção de um bloco educacional.
Qual é o objetivo do processo de avaliação de desempenho apresentado no documento?
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Em relação ao preconizado na Lei N.º 9.394, de 20 de dezembro de 1996, sobre o reconhecimento dos diplomas de Mestrado e de Doutorado expedidos por universidades estrangeiras, analise as afirmativas.
I - Em caso de universidades públicas, poderão ser reconhecidos desde que as mesmas sejam credenciadas, possuindo ou não programas de pós-graduação stricto sensu.
II - Somente poderão ser reconhecidos por universidades que possuam cursos de pós-graduação reconhecidos e avaliados, na mesma área de conhecimento e em nível equivalente ou superior.
III - As universidades brasileiras autorizadas que possuam contrato, acordo ou convênio com a universidade estrangeira que expediu o diploma, poderão reconhecê-los.
Está correto o que se afirma em
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NÃO é finalidade da educação superior, segundo a Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (Lei N.º 9.394, de 20 de dezembro de 1996):
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Sobre o Regime Disciplinar preconizado na Lei N.º 8.112, de 11 de dezembro de 1990, marque D para os deveres do servidor público e P para as proibições.
( ) Recusar fé a documentos públicos.
( ) Guardar sigilo sobre assunto da repartição.
( ) Tratar com urbanidade as pessoas.
( ) Promover manifestação de apreço ou desapreço no recinto da repartição.
Assinale a sequência correta.
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A Lei N.º 8.112, de 11 de dezembro de 1990, estabelece sobre a concessão de licença ao servidor.
Assinale, de acordo com essa lei, a correlação correta entre concessão e condições em que a licença poderá ser concedida.
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- UniãoExecutivoDecreto 1.171/1994: Código de Ética do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal
Em relação aos deveres fundamentais do servidor público, de acordo com o Decreto N.º 1.171, de 22 de junho de 1994, analise as afirmativas.
I - Participar dos movimentos e estudos que se relacionem com a melhoria do seu salário, tendo por escopo a realização do seu bem-estar.
II - Resistir a todas as pressões de superiores hierárquicos, de contratantes, interessados e outros que visem obter quaisquer favores, benesses ou vantagens indevidas em decorrência de ações imorais, ilegais ou aéticas e denunciá-las.
III - Cumprir, de acordo com as normas do serviço e as instruções superiores, as tarefas de seu cargo ou função, tanto quanto possível, com critério, segurança e rapidez, mantendo tudo sempre em boa ordem.
São deveres fundamentais do servidor público:
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- UniãoExecutivoDecreto 1.171/1994: Código de Ética do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal
De acordo com o estabelecido no Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal (Decreto N.º 1.171, de 22 de junho de 1994), como é caracterizada a atitude do servidor público que deixar qualquer pessoa à espera de solução que compete ao setor em que exerça suas funções, permitindo formação de longas filas, ou qualquer outra espécie de atraso na prestação do serviço?
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A coluna da esquerda apresenta tipos de comunicação e a da direita, exemplos de cada um.
Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.
1 - Comunicação ascendente
2 - Comunicação lateral
3 - Comunicação descendente
( ) Normas e regulamentos transmitidos pela Administração Superior.
( ) Reclamações e recomendações dos funcionários.
( ) Ordem de compra do setor de recursos humanos para o de materiais.
Assinale a sequência correta.
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O atendimento ao usuário de uma organização é considerado um serviço, e, para ser prestado com qualidade, é importante a realização de treinamento para o pessoal do atendimento desenvolver habilidades interpessoais.
Qual característica dos serviços relaciona-se com o desenvolvimento dessas habilidades?
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As organizações necessitam de pessoas motivadas no trabalho, a fim de alcançar seus objetivos com eficiência e eficácia. Para isso, é importante que ofereçam aos funcionários condições para satisfazer suas necessidades.
Considerando a Teoria das Necessidades de Maslow a respeito de como uma organização pode satisfazer as necessidades sociais dos funcionários, marque a afirmativa correta.
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