Assinale as afirmações corretas:

Os documentos de uma empresa estavam armazenados em caixas-arquivos, sem nenhuma identificação. Quais as primeiras ações que se deve tomar, para começar a organizar o arquivo?

Assinale a alternativa onde é descrito o ciclo vital dos documentos.

Sobre Sistema de informação é correto afirmar:

O RH que investe no Capital intelectual, utilizando-se dos recursos institucionais disponíveis, demonstra que a empresa faz:

Segundo o Código de Ética do Bibliotecário (a) publicado pelo Conselho Federal de Biblioteconomia pela Lei n. 4.084, de 30 de junho de 1962 e o Decreto n. 56.725 de 16 de agosto de 1965, Resolução n.42 de 11 de janeiro de 2002, artigo 3º, o profissional Bibliotecário (a) em relação a seu desempenho profissional deve:

I. Exercer a profissão com zelo, capacidade e honestidade.

II. Não se importar com a missão da Instituição.

III. Realizar de maneira digna a publicidade de sua Instituição, evitando toda e qualquer manifestação comprometedora.

IV. Prestar informações sem assumir a responsabilidade das informações prestadas.

V. Estimular a utilização de técnicas modernas, objetivando o controle de qualidade e a excelência da prestação de serviços ao usuário.

Analise as afirmações e depois, assinale a alternativa correta:

O Serviço de Referência em uma biblioteca está voltado para o atendimento ao Usuário. Os atendimentos levam em conta qualidade e a satisfação do usuário com o serviço prestado. Portanto:

I. O atendimento ao usuário consiste em uma atitude positiva por parte da equipe com uma recepção acolhedora e competente na prestação dos serviços;

II. Fatores emocionais e necessidades pessoais terão influência para o sucesso e fracasso do serviço, sendo importante treinar a equipe;

III. A preocupação com a qualidade dos serviços começa quando há muitas reclamações do usuário;

IV. O planejamento do serviço de referência poderá ser feito por meio de pesquisa de satisfação do usuário;

V. A biblioteca está em ordem, o atendimento ao usuário é feito através de placas indicativas de como ele pode pesquisar e encontrar o material que precisar, sem interferência da equipe.

Após ler as afirmações acima, assinale a alternativa correta:

Na lombada de um livro foi encontrado o número 306.0981 V468c, responda a alternativa correta:

O processo de tombamento do acervo é realizado por quê?

Assinale a afirmação incorreta: