Um posto de saúde público precisa aperfeiçoar suas atividades de controle e planejamento para atender melhor a seus pacientes.

Quanto ao planejamento e controle da produção e operações, é correto afirmar que:

Tendo em vista que o tempo gasto nos processos necessários à liberação de leitos para reocupação — tais como alta de pacientes, acionamento do serviço de limpeza, a limpeza propriamente dita, verificação da qualidade da limpeza, entre outros — afeta diretamente a capacidade de arrecadação de receitas de um hospital, julgue o item que se segue, relativo à situação hipotética apresentada.

Julgue o item a seguir, acerca de cadeia de valor.

É estrategicamente importante que, ao pensar em cadeia de valor, a empresa também focalize a sua atenção nos processos essenciais e nos processos de apoio.

A respeito de gestão da produção, julgue o item subsecutivo.

A Internet das coisas (IoT), fusão de redes de informação e de redes físicas, permite monitorar operações ou processos por meio da comparação entre o que é executado e o que foi previamente planejado.

Julgue o próximo item, relativo à gestão de projetos.

Os modelos de planejamento agregado permitem a programação estratégica do portfólio de projetos das empresas, com base na disponibilidade de recursos qualificados.

Julgue o próximo item, a respeito da gestão da tecnologia.

Os benefícios às organizações pelo uso de sistemas tecnológicos de informações incluem maior valor agregado aos serviços, melhoria das vantagens competitivas, incremento da produtividade e redução de custos.

A respeito da qualidade na prestação de serviços em organizações, julgue o item que se segue.

No gerenciamento da qualidade de serviços, as seguintes dimensões devem ser observadas: instalações físicas, serviços explícitos, materiais e serviços complementares.

Considerando a gestão econômica e de custos, julgue o item que se segue.

Para um empréstimo com taxa de juro expressa ao ano, o regime de capitalização de juros simples e de prazo inferior a um ano gera pagamento de juros maior que o regime de capitalização composto.

Tendo em vista que o tempo gasto nos processos necessários à liberação de leitos para reocupação — tais como alta de pacientes, acionamento do serviço de limpeza, a limpeza propriamente dita, verificação da qualidade da limpeza, entre outros — afeta diretamente a capacidade de arrecadação de receitas de um hospital, julgue o item que se segue, relativo à situação hipotética apresentada.

A delimitação do processo de limpeza de leitos recém-desocupados e o desenho do processo atual com base em diagramas de fluxos permitem registrar e manter os detalhes da operação.

A respeito de BSC (balanced scorecard), julgue o item que se segue.

São quatro as perspectivas do BSC: financeira, de mercado, de processos internos e de clientes.