Em situações de conflito interpessoal no ambiente profissional, qual prática é mais eficiente para melhorar o relacionamento?

De acordo com Chiavenato (2014), a Gestão de Pessoas é composta por seis processos básicos. Tais processos são importantes por fazerem parte do cotidiano de trabalho nas organizações públicas e privadas.

Associe corretamente o processo de Gestão de Pessoas à sua atividade correspondente. 

PROCESSOS
1. Aplicar
2. Manter
3. Agregar
4. Monitorar
5. Desenvolver
6. Recompensar

ATIVIDADES
( ) Remuneração e benefícios.
( ) Análise e descrição dos cargos.
( ) Higiene e segurança no trabalho.
( ) Treinamento e gestão do conhecimento.
( ) Recrutamento, seleção e integração de pessoas.
( ) Gestão a partir da criação de bancos de dados de pessoal.

A sequência correta para essa associação é:

Um controlador de acesso precisa comunicar a um colega de turno que o preenchimento inadequado e recorrente do livro de ocorrências está gerando problemas de continuidade no serviço. A abordagem precisa ser feita de maneira que resolva o problema sem criar um conflito pessoal. A metodologia da Comunicação Não Violenta (CNV) oferece uma estrutura para expressar uma preocupação de forma eficaz e empática. Considerando os componentes que estruturam uma fala não violenta, assinale a alternativa que representa a abordagem correta.

Como a adoção de uma cultura de organização melhora as equipes de trabalho?

A trajetória de uma equipe de trabalho pode envolver diferentes conflitos. À medida que o grupo passa por mudanças, cresce e se desenvolve, a forma como esses conflitos são resolvidos influencia diretamente seus resultados. Quando bem administrados, os conflitos podem desempenhar funções positivas, tais como:

I. Desafiar a acomodação de ideias e posições.

II. Aguçar a percepção e o raciocínio.

III. Promover a estagnação da comunicação assertiva.

Está CORRETO o que se afirma:

Na folha de pagamento do servidor público, o vencimento básico:

A descrição de cargos é uma etapa fundamental na estruturação da gestão de pessoas, pois estabelece as bases para diversos subsistemas de RH. Nesse sentido, assinale a alternativa correta quanto ao conteúdo mínimo que deve constar em um documento de descrição de cargo.

Sobre o processo de análise de cargos em uma instituição pública, analise as assertivas:

I. A análise de cargos subsidia não apenas o recrutamento e a seleção, mas também a avaliação de desempenho e a capacitação.

II. Um cargo pode ser descrito considerando tanto suas atribuições atuais quanto aquelas que o servidor poderá exercer futuramente, conforme planejamento estratégico.

III. A coleta de dados para análise pode envolver questionários, observação direta e entrevistas com ocupantes e chefias.

Das assertivas, pode-se afirmar que:

No ciclo anual de avaliação de desempenho, o RH de uma secretaria municipal aplicou uma matriz de competências que cruzava os resultados obtidos pelos servidores com os comportamentos observáveis, como iniciativa, cooperação intersetorial e capacidade de inovação. Esse modelo de avaliação é caracterizado por:

Um município implementou uma nova política de capacitação baseada em treinamentos de reciclagem para servidores da saúde que lidam com sistemas informatizados. A escolha dos conteúdos foi baseada na baixa performance de indicadores do e-SUS e nas dificuldades relatadas nas auditorias internas. Este modelo de capacitação caracteriza: