Acerca das relações humanas, do desempenho profissional e do desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue o item que se segue.

Segundo a teoria dos dois fatores de Herzberg, a satisfação no cargo depende dos fatores higiênicos e dos motivacionais.

Acerca das relações humanas, do desempenho profissional e do desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue o item que se segue.

Segundo a teoria X de McGregor, a administração é um processo que objetiva dirigir os esforços das pessoas, incentivá-las, controlar suas ações e modificar seu comportamento para atender às necessidades da empresa.

Em relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item em sequência.

No atendimento ao público, o atendente pode ser cortês, e isso implica que ele pode atuar com muita intimidade em relação aos clientes.

A respeito do trabalho em equipe, julgue o item a seguir.

Durante o desenvolvimento de equipes, o estágio do tumulto representa o conflito entre os estilos individuais, em que os membros aprendem a apreciar suas diferenças e a resolverem os problemas juntos.

A respeito do trabalho em equipe, julgue o item a seguir.

O conceito de relacionamento interpessoal define a aptidão de uma pessoa de se relacionar com seus próprios sentimentos e emoções.

A respeito do trabalho em equipe, julgue o item a seguir.

O temperamento é uma disposição inata e particular de cada pessoa, que está pronta a reagir aos estímulos ambientais.

Acerca da administração de pessoas, julgue o item a seguir.

As provas de capacidades tradicionais possuem como vantagem a objetividade e sua rápida aferição.

Acerca da administração de pessoas, julgue o item a seguir.

Entrevista diretiva é aquela que determina o tipo de resposta desejada, mas que deixa as perguntas a critério do entrevistador.

Acerca da administração de pessoas, julgue o item a seguir.

Em um contexto de mercado de trabalho em oferta, há uma tendência de os funcionários se tornarem mais indisciplinados e de haver um aumento do absenteísmo.

Acerca da administração de pessoas, julgue o item a seguir.

A administração de pessoal moderna é orientada operacionalmente, com ênfase no cumprimento de regras e dos procedimentos.