Pessoas que se reúnem para jogar futebol, para jogar dominó em torno de uma mesa no bar ou em uma praça ou, simplesmente, para conversar constituem grupos sociais. O grupo pode formar-se espontaneamente, como é o caso de crianças em um parque, que se procuram sem se conhecer para brincar juntas, ou ser voluntariamente planejado (grupo organizado). Portanto, grupo, quer seja espontâneo ou não, é toda reunião de indivíduos em torno de um objetivo comum. Todos os grupos sociais passam por diversas transformações na sua evolução. A cada mudança, surgem problemas de relações humanas. A empresa é um sistema composto por pessoas estruturalmente organizadas – grupos sociais –, com normas, processos de trabalho e equipamentos em interação para alcançar seus objetivos predefinidos. Trata-se de um exemplo de como as relações humanas e as relações interpessoais são de extrema importância. A respeito desse assunto, julgue os itens que se seguem.
I A saída de um membro de um grupo muito unido pode provocar desequilíbrio na vida da equipe.
II A entrada de novos membros em um grupo muito unido não causa nenhum problema de adaptação.
III Quanto maior a “distância social”, mais frequentes poderão ser os problemas de relações humanas entre os dirigentes e os dirigidos.
IV A responsabilidade pela criação e manutenção de um clima e de uma atmosfera de calma, confiança e compreensão mútua independe totalmente do dirigente do grupo.
V O que caracteriza o grupo liderado é que as decisões emanam das pessoas, sendo o líder a expressão do grupo. A atmosfera social do grupo liderado é de confiança.
A quantidade de itens certos é igual a

A empresa pública municipal “Águas e Afluentes” está prestes a ser privatizada. Em um diagnóstico promovido pela área de RH da empresa, constatou-se que seu corpo funcional mais estratégico tem algumas competências que precisam ser mais bem desenvolvidas. Essas competências, diagnosticadas como falhas, estão no conjunto de elementos do comportamento, chamadas atualmente de soft skills.

Assinale a alternativa que contém duas dessas competências.

João Montana é técnico aeroespacial na organização “Aeronaves e Aeroplanos” e foi avisado de que seu desempenho será avaliado pelo seu chefe imediato. Seu chefe lhe disse que vai descrever por escrito as coisas que João faz em seu trabalho. Para cada uma dessas coisas, seu chefe vai observar se a atuação de João foi eficaz ou ineficaz, ou seja, vai dizer quais são seus pontos fortes e fracos. Essa forma de avaliação não leva em consideração os traços de personalidade, apenas os desempenhos, e tem o nome de método de

O conjunto de intervenções realizadas em uma organização para se atingir a eficácia organizacional e o bem-estar dos funcionários – chamado de Desenvolvimento Organizacional, ou simplesmente D.O. – envolve vários aspectos e ações. A ação que consiste em recolher elementos importantes à tomada de decisões, a fim de que os objetivos sejam atingidos, tem o nome de

Diferentemente do conceito de satisfação no trabalho, o conceito de comprometimento organizacional tem a ver com a forma como o trabalhador se relaciona com a organização, sua adesão às práticas organizacionais e se integra seu trabalho e suas ações para o alcance das metas e objetivos da organização em que atua. Um dos tipos de comprometimento é chamado de instrumental e refere-se ao fato de o funcionário

A chamada Era da Informação e o advento do século XXI introduziram novos paradigmas no contexto da gestão de pessoas. Este novo cenário NÃO contempla:

Assinale a alternativa que menciona corretamente os seis processos básicos da gestão de pessoas.

São influências organizacionais internas no modelo de diagnóstico de gestão de pessoas, EXCETO:

Há vários fatores importantes para se construir uma equipe de trabalho eficaz. De acordo com Robbins, são os principais fatores, EXCETO:

Considerando que todo administrador seja responsável pelos resultados de sua equipe, julgue o item.

A teoria Z, idealizada por McGregor a partir da prática de empresas japonesas, pressupõe vínculo empregatício de longo prazo, relação de confiança entre superiores e subordinados e tomada coletiva de decisões.