Bowersox e Closs (2010) afirmam que o canal de distribuição de uma empresa deve separar as atividades de logística e de marketing, e orientam como deve ser a divisão das atividades entre os canais.


O canal de logística deve ficar responsável pelas atividades de:

I. depósito de fábrica, caminhão da empresa, depósito regional, transportadora rodoviária, depósito público, entrega local e cliente.

II. depósito de fábrica, caminhão da empresa, depósito regional, transportadora rodoviária, depósito público e entrega local.

III. III – depósito, caminhão da empresa, transportadora rodoviária, depósito público e entrega local.


O canal de marketing deve desenvolver as seguintes atividades:


IV. escritório central de vendas, distribuidor, varejistas e cliente.

V. escritório central de vendas, escritório de vendas distrital, distribuidor, varejistas e cliente.

VI. escritório de vendas, distribuidor, varejistas, entrega local e cliente.


Assinale a alternativa que apresenta as atividades que devem ser realizadas pelo canal de logística e pelo canal de marketing respectivamente:

A logística reversa vem ganhando importância nos últimos anos. Sobre ela podemos afirmar que:


I. Representa o fluxo de produtos do ponto de consumo até o ponto onde este teve seu início de produção.

II. O retorno dos produtos pode ocorrer, dentre outras coisas, por devolução e por reaproveitamento.

III. Área da logística que planeja, opera e controla o fluxo e as informações logísticas correspondentes ao retorno dos bens de pós-vendas e de pós-consumo ao ciclo de negócio ou ao ciclo produtivo.


Assinale a alternativa em que toda(s) a(s) afirmativa(s) está(ão) CORRETA(S):

Identifique como verdadeiras ou falsas as colocações a seguir referentes à Pesquisa Operacional:

( ) A programação linear é a resolução de problemas de maximização ou minimização de algum objetivo, atendendo a um conjunto de restrições.

( ) Prioriza a tomada de decisões baseadas na expertise do gestor e no modelo mental que ele projetou para o seu negócio. ( ) A programação não linear permite que se trate de problemas em que a função objetiva e as restrições sejam equações não lineares.

( ) Surgiu para ser aplicada com fins bélicos.

( ) Embora tenha ocorrido muita evolução computacional, a PO ainda tem que ser feita sem o auxílio de sistemas computacionais.

Analise as afirmativas acima identificando com um “V" quais são VERDADEIRAS e com um “F" quais são FALSAS, na sequência de cima para baixo.

A decisão na utilização ou não de um operador logístico é uma decisão de verticalizar ou desverticalizar, ou seja, fazer internamente ou contratar fora. Frente a isso, analise as afirmativas abaixo identificando com um “V" quais são VERDADEIRAS e com um “F" quais são FALSAS.


( ) A verticalização é sempre vantajosa porque permite que exista redução nos custos de transação como impostos, comunicações, deslocamento e coordenação.

( ) Numa operação interna sempre se obtém maior controle sobre a qualidade, prazos e disponibilidade.

( ) A contratação de operadores logísticos se justifica pela crescente complexidade operacional e tecnológica no ambiente globalizado, que muitas vezes não é acompanhada na verticalização.

( ) Pelo fato de não sofrer concorrência externa em virtude da verticalização, existe a tendência de gerar um processo de acomodação e resistência a mudanças que poderá resultar na deterioração de serviços.


Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA de cima para baixo.

As operações de produção podem ser classificadas de acordo com o volume de processamento ou montagem e também de acordo com sua flexibilidade. A este respeito analise as afirmativas abaixo identificando com um “V" as que são VERDADEIRAS e com um “F" as que são FALSAS.


( ) As operações sob encomenda são aquelas que não iniciam o processamento ou montagem dos produtos antes do recebimento do pedido de um cliente, gerando a produção de produtos altamente customizados e especializados.

( ) As operações de produção para estoque envolvem a colocação de pedidos de peças e a montagem de produtos padronizados antes do recebimento dos pedidos dos clientes.

( ) Na produção em fluxo contínuo, os produtos são fabricados continuamente e, em virtude de sua complexidade, são processos de fabricação menos padronizados e mais flexíveis.

( ) A produção em lotes é uma operação de fabricação que se caracteriza pela produção de bens em grandes lotes de tamanho padronizado, com alto grau de customização e baixo volume de processamento.


Assinale a alternativa CORRETA, na sequência de cima para baixo.

Uma empresa do setor de panificação adquire anualmente 3.500 toneladas de farinha de trigo para poder efetuar sua produção. O custo anual de manutenção do estoque é R$180,00 por tonelada e o custo estimado para a efetivação de cada pedido é de R$30,00 por pedido. Desse modo, assinale a alternativa que apresenta a expressão correta do Lote Econômico de Compra para o caso apresentado.

Considerando competência e missão logística, analise as assertivas abaixo.
I. A administração de estoques de produtos acabados, ou mesmo dos em processamento, é dissociada do gerenciamento logístico. II. Um dos objetivos da logística é atingir um nível desejado de serviço ao cliente, independentemente do custo. III. Competência logística decorre da avaliação relativa da capacitação de uma empresa em fornecer ao cliente um serviço competitivamente superior ao menor custo total possível. IV. A competência logística não cria valor para o cliente. V. O serviço logístico representa um equilíbrio entre prioridade do serviço e seu custo.
É correto o que se afirma em