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- Planejamento Estratégico de Marketing
- Comportamento do Consumidor
- Segmentação dos Públicos
- Fundamentos Teóricos do Marketing
- Conceitos de Marketing
- Estratégias de Marketing
- Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing
- Marketing de Relacionamento
- Canais de Comunicação com Clientes
- Comunicação Integrada de Marketing
- Gestão de Marcas
Sobre Marketing, marque verdadeiro (V)
ou falso (F):
( ) É uma atividade organizacional e um conjunto de processos para criar, comunicar, agregar valor e gerenciar relacionamento com clientes, mantendo benefícios para a organização e para seus públicos de interesse. ( ) Os profissionais de Marketing têm como objetivo provocar uma resposta comportamental da outra parte. ( ) O Marketing consiste na tomada de decisões que provoquem a reação desejada de um público-alvo.
( ) É uma atividade organizacional e um conjunto de processos para criar, comunicar, agregar valor e gerenciar relacionamento com clientes, mantendo benefícios para a organização e para seus públicos de interesse. ( ) Os profissionais de Marketing têm como objetivo provocar uma resposta comportamental da outra parte. ( ) O Marketing consiste na tomada de decisões que provoquem a reação desejada de um público-alvo.
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Coletar informações do macroambiente
de marketing e microambiente de marketing
contribuem para que as empresas
acompanhem todos os acontecimentos que
permeiam o seu negócio, algumas
informações podem ser controladas e
adquiridas, enquanto outras, podem ser
apenas acompanhadas. Porém, a
necessidade de informação está cada vez
mais presente na mesa dos gerentes de
marketing, com base nestas perspectivas de
mercados conseguem direcionar as suas
estratégias de marketing e
consequentemente agir perante a
concorrência, desenvolver os seus
produtos e serviços, atender melhor os
clientes, dentre tantas outras ações que podem ser feitas para que o seu negócio se
torne cada vez mais lucrativo e duradouro.
Considerando a importância das informações para o desenvolvimento das empresas, analise as afirmações abaixo em relação a diferença entre SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING E PESQUISA DE MARKETING:
I - O Sistema de Informação de Marketing é um processo presente dentro do plano de pesquisa de marketing, onde se desenvolve uma estratégia para coletar dados no mercado que compõem as necessidades de pesquisa de marketing. II - Considerado uma parte do sub sistema de informação de marketing, o processo de pesquisa de marketing define o problema e os objetivos de pesquisa, e através de um plano de pesquisa coleta dados no mercado, analisa e apresenta as conclusões para complementar o SIM de uma empresa. III - Pesquisa e Marketing e Sistema de Informação de Marketing são atividades que possuem o mesmo objetivo, apenas coletam informações no mercado e distribuem aos administradores de marketing.
É CORRETO o que se afirma em:
Considerando a importância das informações para o desenvolvimento das empresas, analise as afirmações abaixo em relação a diferença entre SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING E PESQUISA DE MARKETING:
I - O Sistema de Informação de Marketing é um processo presente dentro do plano de pesquisa de marketing, onde se desenvolve uma estratégia para coletar dados no mercado que compõem as necessidades de pesquisa de marketing. II - Considerado uma parte do sub sistema de informação de marketing, o processo de pesquisa de marketing define o problema e os objetivos de pesquisa, e através de um plano de pesquisa coleta dados no mercado, analisa e apresenta as conclusões para complementar o SIM de uma empresa. III - Pesquisa e Marketing e Sistema de Informação de Marketing são atividades que possuem o mesmo objetivo, apenas coletam informações no mercado e distribuem aos administradores de marketing.
É CORRETO o que se afirma em:
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Analise o gráfico abaixo:
A estratégia de posicionamento e diferenciação da empresa deve mudar, uma vez que o produto, o mercado e os concorrentes mudam ao longo do ciclo de vida do produto.
Considerando os estágios do ciclo de vida
do produto, selecione a alternativa correta
que representa em fase crescente os seus
estágios.
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Quando se oferta um produto no
mercado muitas pessoas acham que ele é
apenas tangível, mas ele é tudo o que pode
ser oferecido a um mercado para satisfazer
uma necessidade ou um desejo, incluindo
bens físicos, serviços, experiências,
eventos, pessoas, lugares, propriedades,
organizações, informações e ideias.
E quando um profissional de marketing planeja a sua oferta no mercado precisa pensar nos CINCO NÍVEIS DO PRODUTO, desta forma analise as seguintes afirmações em relação ao processo que constituem a hierarquia de valor para o cliente:
I - Benefício central: é a oferta proposta para
o consumidor que ele está comprando.
II - Produto básico: o profissional de
marketing deve transformar o benefício
central em um produto básico para o
consumidor.
III - Produto esperado: uma série de
atributos e condições que os compradores
normalmente esperam ao comprar tal
produto.
IV - Produto ampliado: abrange todos os
possíveis incrementos e transformações a
que o produto ou a oferta devem ser
submetidos no futuro. É nessa esfera que
as empresas buscam novas formas de
satisfazer os clientes e diferenciar seu
produto.
V - Produto potencial: são ofertas que
excedem as expectativas do cliente. Em
países desenvolvidos, o posicionamento de
marca e a competição se dão nesse nível.
Porém, em mercados emergentes, como
Índia e Brasil, a competição ocorre
principalmente no nível do produto
esperado.
É CORRETO o que se afirma em:
E quando um profissional de marketing planeja a sua oferta no mercado precisa pensar nos CINCO NÍVEIS DO PRODUTO, desta forma analise as seguintes afirmações em relação ao processo que constituem a hierarquia de valor para o cliente:
I - Benefício central: é a oferta proposta para
o consumidor que ele está comprando.
II - Produto básico: o profissional de
marketing deve transformar o benefício
central em um produto básico para o
consumidor.
III - Produto esperado: uma série de
atributos e condições que os compradores
normalmente esperam ao comprar tal
produto.
IV - Produto ampliado: abrange todos os
possíveis incrementos e transformações a
que o produto ou a oferta devem ser
submetidos no futuro. É nessa esfera que
as empresas buscam novas formas de
satisfazer os clientes e diferenciar seu
produto.
V - Produto potencial: são ofertas que
excedem as expectativas do cliente. Em
países desenvolvidos, o posicionamento de
marca e a competição se dão nesse nível.
Porém, em mercados emergentes, como
Índia e Brasil, a competição ocorre
principalmente no nível do produto
esperado.
É CORRETO o que se afirma em:
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Das opções abaixo, qual delas contém
uma característica presente na técnica
SWOT?
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- Planejamento Estratégico de Marketing
- Planejamento
- Fundamentos Teóricos do Marketing
- Conceitos de Marketing
Tomar decisões de marketing é tanto
uma arte quanto uma ciência. Para criar o
clima de entendimento e inspiração necessário ao processo de tomada de
decisão de marketing, as empresas devem
possuir informações abrangentes e
atualizadas sobre as tendências
macroambientais e os efeitos de
microambientes específicos ao seu negócio.
Trabalhando desta forma, os tomadores de
decisões evitam erros e frustrações ao
aplicar seu plano de marketing.
De acordo com o cenário apontado no texto acima, analise os itens abaixo referente ao contexto MICROAMBIENTAL e MACROAMBIENTAL.
I - Microambiente de marketing é formado por seis componentes: ambiente demográfico, ambiente econômico, ambiente natural (meio ambiente), ambiente tecnológico, ambiente politicamente-legal e ambiente sociocultural. II - Composto por forças sociais relevantes que podem interferir no microambiente de marketing, o macroambiente determina diretrizes que são incontroláveis pelas empresas, mas que podem ser acompanhadas pelos profissionais de marketing. III - Formado a partir de forças próximas à empresa que afetam no modo como são atendidos os seus clientes, o microambiente de marketing retrata a parte controlável, onde se pode fazer ajustes para aperfeiçoar a entrega de valor para o cliente.
É CORRETO o que se afirma em:
De acordo com o cenário apontado no texto acima, analise os itens abaixo referente ao contexto MICROAMBIENTAL e MACROAMBIENTAL.
I - Microambiente de marketing é formado por seis componentes: ambiente demográfico, ambiente econômico, ambiente natural (meio ambiente), ambiente tecnológico, ambiente politicamente-legal e ambiente sociocultural. II - Composto por forças sociais relevantes que podem interferir no microambiente de marketing, o macroambiente determina diretrizes que são incontroláveis pelas empresas, mas que podem ser acompanhadas pelos profissionais de marketing. III - Formado a partir de forças próximas à empresa que afetam no modo como são atendidos os seus clientes, o microambiente de marketing retrata a parte controlável, onde se pode fazer ajustes para aperfeiçoar a entrega de valor para o cliente.
É CORRETO o que se afirma em:
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Um dos benefícios do uso da marca é a
proteção legal, tanto para empresas como
para consumidores. Quais são as formas de
apresentação da marca, segundo o INPI –
Instituto Nacional da Propriedade
Industrial?
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O Merchandising é usado em marketing
para caracterizar práticas de comunicação
distintas com os públicos. Assinale a
alternativa que corretamente aborda essa
prática em projetos culturais:
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- Planejamento Estratégico de Marketing
- Planejamento
- Fundamentos Teóricos do Marketing
- Conceitos de Marketing
Marketing, na perspectiva de função
empresarial, integra o conjunto de funções
desempenhadas em uma empresa. Portanto,
a função de marketing engloba a tomada de
decisões, a gestão de recursos, a
coordenação de processos e a avaliação de
recursos, como qualquer função
empresarial.
Com relação ao tema, avalie as afirmações a seguir. É correto o que se afirma em:
I - Em geral, o gerente de marketing toma decisões relacionadas às variáveis produto, preço, promoção e [ponto de] distribuição. II - A área de marketing tem a função de gerar recursos e resultados que agreguem valor ao processo empresarial como um todo. III - O conjunto de funções de marketing integra o microambiente de produção, finanças, logística, recursos humanos, sistemas de informação, engenharia de produtos e pesquisa tecnológica.
Com relação ao tema, avalie as afirmações a seguir. É correto o que se afirma em:
I - Em geral, o gerente de marketing toma decisões relacionadas às variáveis produto, preço, promoção e [ponto de] distribuição. II - A área de marketing tem a função de gerar recursos e resultados que agreguem valor ao processo empresarial como um todo. III - O conjunto de funções de marketing integra o microambiente de produção, finanças, logística, recursos humanos, sistemas de informação, engenharia de produtos e pesquisa tecnológica.
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“A segmentação de mercado divide um
mercado em fatias bem definidas. Um
segmento de mercado consiste em um
grupo de clientes que compartilham um
conjunto semelhante de necessidades e
desejos. A tarefa dos profissionais de
marketing consiste em identificar o número
apropriado e a natureza dos segmentos de
mercado e selecionar como alvo um ou
mais deles”. (KOTLER, KELLER).
Administração de marketing. 14a edição, pg
228. Como parte do reconhecimento das
diferenças entre os clientes, selecione qual
alternativa compõe as principais variáveis
de segmentação do marketing:
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