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421888
Ano: 2015
Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Banca: BIO-RIO
Orgão: IF-RJ
Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Banca: BIO-RIO
Orgão: IF-RJ
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“O Guia de referência BPMN_v2 prevê o uso de símbolos para conectores e para objetos, conforme estabelecido a seguir.
• Fluxo de mensagem: o símbolo é - representa um fluxo de mensagens e é usado para mostrar a comunicação entre duas entidades ou processos.
• Objeto de Dados: o símbolo é - representa um conjunto de informações cuja representação é importante para compreensão do fluxo de processo. Pode representar um documento e um formulário.
Os itens que completam corretamente as lacunas do fragmento acima são respectivamente:
• Fluxo de mensagem: o símbolo é - representa um fluxo de mensagens e é usado para mostrar a comunicação entre duas entidades ou processos.
• Objeto de Dados: o símbolo é - representa um conjunto de informações cuja representação é importante para compreensão do fluxo de processo. Pode representar um documento e um formulário.
Os itens que completam corretamente as lacunas do fragmento acima são respectivamente:
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421887
Ano: 2015
Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Banca: BIO-RIO
Orgão: IF-RJ
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Banca: BIO-RIO
Orgão: IF-RJ
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De acordo com o Guia de Referência BPMN 2.0, existem símbolos específicos utilizados na representação de eventos externos, que influenciam no fluxo dos processos, dos quais, quatro são destacados a seguir.
I - Evento de início – o processo é iniciado por uma condição de termo (data relativa ou período).
II - Evento intermediário de fluxo – o processo aguarda o recebimento (catch) ou emite (throw) um sinal entre processos.
III - Evento intermediário de borda – sinaliza que durante a execução da tarefa, múltiplos eventos são esperados e que todos devem ocorrer para iniciar o fluxo decorrente.
IV - Evento de fim – finaliza o processo garantindo que qualquer fluxo paralelo seja cancelado (o processo é completamente encerrado).
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421886
Ano: 2015
Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Banca: BIO-RIO
Orgão: IF-RJ
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Banca: BIO-RIO
Orgão: IF-RJ
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De acordo com o Guia de Referência BPMN 2.0, há diversos símbolos para o gateway, que são elementos de divisão e unificação de fluxo. Neste contexto, três tipos de símbolos são caracterizados a seguir.
I - Gateway paralelo – divisão: divide o fluxo em dois ou mais, que serão executados paralelamente; unificação: sincroniza vários caminhos paralelos em um, dando sequência apenas quando todos os caminhos de entrada forem completados.
II - Gateway inclusivo – divisão: dá seguimento ao fluxo por uma condição inclusiva, em que pode haver uma combinação dos caminhos, de acordo com uma informação a ser verificada; unificação: dá sequência através da sincronização de todos os fluxos ativos em um.
III - Gateway de Início baseado em evento exclusivo – apenas divisão de fluxo: usado para iniciar um processo baseado na ocorrência de múltiplos eventos.
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421885
Ano: 2015
Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Banca: BIO-RIO
Orgão: IF-RJ
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Orgão: IF-RJ
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Business Process Modeling Notation – BPMN é uma notação gráfica e um conjunto de regras que tem por objetivo prover instrumentos para que os processos de negócio sejam modelados de maneira padronizada. De acordo com o Guia de Referência BPMN 2.0, uma tarefa é uma atividade de trabalho no menor nível de granularidade, que representa uma ação no processo que pode ser executada por uma pessoa ou sistema. De acordo com a simbologia empregada nos diagramas, para tarefas de serviço, de recebimento e de regra de negócio são utilizados, respectivamente, os seguintes símbolos:
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421884
Ano: 2015
Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Banca: BIO-RIO
Orgão: IF-RJ
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Banca: BIO-RIO
Orgão: IF-RJ
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A melhoria do processo de negócio tenta entender e medir o processo atual e fazer as melhorias de desempenho na mesma proporção. Neste contexto, observe a figura abaixo, que mostra um modelo de aperfeiçoamento do processo de negócios, cujo ciclo é repetido diversas vezes e é continuamente melhorado.
A seguir são listadas as fases que compõem o ciclo.
1) Identificar e implementar as melhorias.
(2) Documentar o processo atual.
(3) Acompanhar o processo.
(4) Medir o desempenho.
(5) Definir métricas.
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421883
Ano: 2015
Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Banca: BIO-RIO
Orgão: IF-RJ
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Orgão: IF-RJ
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A sigla BPM tem por significado “Business Process Manager" e representa Gerenciamento de Processos de Negócio, que é habilitada por tecnologia por meio de ferramentas para modelagem, simulação, integração, controle e monitoramento de processos e de sistemas de informação que suportam esses processos. Neste contexto, observe a figura abaixo, que ilustra o ciclo BPM.
As atividades
correspondem, na figura, aos blocos identificados, respectivamente, por:
As atividades
correspondem, na figura, aos blocos identificados, respectivamente, por:Provas
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421882
Ano: 2015
Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Banca: BIO-RIO
Orgão: IF-RJ
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Orgão: IF-RJ
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De acordo com o Guia de Referência BPMN 2.0, com relação ao subprocesso, que representa a abstração de um conjunto lógico de atividades com um propósito específico, há diversos símbolos que podem ser utilizados, cada um com uma finalidade própria, destacados a seguir.
I - Subprocesso incorporado – herda todas as características do processo em que está inserido, e não pode conter piscinas ou raias.
II - Subprocesso reutilizável – é uma referência ao diagrama de outro processo, indicando que está sendo reutilizado no fluxo em que está inserido.
III - Subprocesso eventual – representa um conjunto lógico de atividades que pode ou não acontecer durante a execução de um processo, e cujo início não está vinculado à sequência de atividades do fluxo, mas à ocorrência de um evento.
IV - Subprocesso transacional – conjunto de atividades logicamente relacionadas que devem ser realizadas em uma única transação, como por exemplo, uma transação bancária.
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421881
Ano: 2015
Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Banca: BIO-RIO
Orgão: IF-RJ
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Banca: BIO-RIO
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Analise a lista abaixo, que mostra exemplos de processos de negócios.
(1) Contas a pagar.
(2) Procedimentos de backup.
(3) Política de uso da internet.
(4) Depreciação e Faturamento.
(5) Benefícios de Planos de Saúde.
(6) Gerenciamento de resíduos perigosos.
(7) Políticas de Contratação de funcionários.
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421880
Ano: 2015
Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Banca: BIO-RIO
Orgão: IF-RJ
Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Banca: BIO-RIO
Orgão: IF-RJ
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No que diz respeito à modelagem do processo de negócios, analise as afirmativas a seguir.
I. A modelagem do processo de negócios, também chamada de mapeamento, é uma descrição gráfica de um processo mostrando a sequência de tarefas, o que é desenvolvido para um fim específico e a partir de um ponto de vista selecionado.
II. Um modelo de processo de negócios é a atividade de criação de um fluxograma ou mapa detalhado de um processo de trabalho mostrando suas entradas, tarefas e atividades em uma sequência estruturada.
III. Entre os modelos de processo há o conhecido como As-Is, que representa o estado atual da operação mapeada, sem melhorias ou alterações específicas em relação aos processos existentes, e o To-Be, que indica como o problema será resolvido ou implementado e mostra as melhorias da mudança aplicada ao processo atual.
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421879
Ano: 2015
Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Banca: BIO-RIO
Orgão: IF-RJ
Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Banca: BIO-RIO
Orgão: IF-RJ
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Segundo a ótica do BPM – “Business Process Management", que enxerga a organização pelos seus processos, quão melhor a organização executar seus processos que atendem a visão estratégica, mais ela irá andar rumo aos objetivos definidos. Neste contexto, avalie se são verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmativas a seguir:
✓ Processos Primários: são aqueles que possuem uma interação direta com o cliente final da empresa. Exemplo: Entregar uma mercadoria que um cliente solicitou.
✓ Processos de Gestão: são aqueles que apoiam os primários, ou seja, eles que possibilitam aos primários serem realizados com um detalhe a mais, não interagem diretamente com o cliente final. Exemplo: Verificar estoque após se receber um pedido.
✓ Processos de Suporte: são responsáveis por gerir os primários e secundários a fim de que eles estejam atendendo o estabelecido. Exemplo: Gerenciar entrega dos pedidos dentro dos prazos.
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