A respeito da redação oficial de documentos e das etapas dos serviços do setor de protocolo, julgue o item seguinte.

Na introdução do texto de documento oficial, preferência deve ser dada ao uso das formas “Tenho a honra de” e “Tenho o prazer de”, em vez de expressões menos corteses, tais como “Informo” e “Solicito”.

Acerca das características da comunicação interna e externa e dos tipos de documentos administrativos nas organizações públicas, julgue o item a seguir.

A portaria é o ato normativo interno, emitido por autoridade singular, e tem a função de disciplinar o funcionamento de unidades administrativas da organização, a nomeação de pessoas ou a criação de comissões.

Acerca das características da comunicação interna e externa e dos tipos de documentos administrativos nas organizações públicas, julgue o item a seguir.

Enquanto um edital se adéqua à comunicação pública de um ato ou procedimento administrativo, uma ata administrativa serve ao registro fiel do que foi discutido e deliberado em uma reunião.

Acerca das características da comunicação interna e externa e dos tipos de documentos administrativos nas organizações públicas, julgue o item a seguir.

Ofício ao sindicato dos servidores da organização, ofício à companhia distribuidora de energia elétrica local e divulgação nas redes sociais corporativas são típicos exemplos relacionados exclusivamente à comunicação externa.

Acerca das características da comunicação interna e externa e dos tipos de documentos administrativos nas organizações públicas, julgue o item a seguir.

Obstante não sirva ao engajamento e à produtividade, a comunicação interna permite alinhar os colaboradores com os valores e com os objetivos da instituição.

Durante uma capacitação, explicou-se que a escolha de palavras exatas, a eliminação de ambiguidades e a utilização adequada de linguagem comum ou técnica para perfeita compreensão da mensagem são características fundamentais da redação oficial.

Segundo o texto, esse conjunto de características corresponde ao atributo de

Durante uma capacitação sobre redação oficial, discutiu-se o uso correto do vocativo, do endereçamento, do tratamento no corpo do texto e das abreviaturas. Um dos exemplos apresentados foi o do Ministro de Estado, cujo vocativo é “Senhor Ministro” e o tratamento no corpo do texto é “Vossa Excelência”, com abreviatura “V. Exa.”.

O endereçamento correto para o Ministro de Estado é

Durante uma capacitação sobre redação oficial, foi destacado que, nesse tipo de comunicação, o emissor é sempre um órgão ou entidade do serviço público, tratando de assunto relativo às suas atribuições, e que o destinatário pode ser o público, instituições privadas ou outros órgãos dos diferentes Poderes.

Segundo o texto, a elaboração desse documento deve considerar