Considere:
I. Quando os membros de um grupo enfrentam um problema similar resultante da organização, mas não o detectam.
II. Quando o grupo se organiza para discutir o problema e fazer alguma coisa a respeito dele.
III. Quando o grupo reconhece o problema.
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I. Recepção, percepção/impressão, compreensão e retenção.
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