Relações públicas não são um instrumento do composto promocional de marketing, já que não atuam no sentido de persuadir o consumidor.

O marketing é o processo que visa atrair e manter clientes e está associado especificamente ao processo de troca.

A orientação para o produto, para as vendas e para o marketing são etapas da evolução do conceito de marketing.

A pesquisa de opinião é de fundamental importância para as relações públicas, pois determina o tipo de programa a ser implantado.

Pré-teste é uma das etapas do processo de pesquisa que tem por objetivo validar o questionário a ser aplicado.

A auditoria de opinião destina-se ao levantamento do perfil de uma organização e é realizada com a utilização de questionários fechados.

Opinião pública é a soma de todas as opiniões de um grupo, formadas a partir da reflexão individual.

Comunicação interna e comunicação administrativa, apesar de direcionadas ao mesmo público, possuem objetivos diferentes.

Relações públicas desenvolvem dois tipos de planejamento: elaboração de planejamento estratégico de comunicação para as organizações e produção de projetos específicos, como as publicações institucionais.

Para a eficiência da comunicação organizacional, é preciso prover total independência editorial e liberdade para as diferentes atividades de um composto de comunicação.