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938079 Ano: 2009
Disciplina: Relações Públicas
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: MEC
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Julgue os próximos itens, acerca de relações públicas.
Tendo em vista a boa imagem da organização e o bom relacionamento com o público, deve-se orientar os atendentes a adotarem formas de tratamento carinhosas, que estabeleçam empatia com esse público, por exemplo: meu caro ou minha amiga.
 

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938078 Ano: 2009
Disciplina: Relações Públicas
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: MEC
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Julgue os próximos itens, acerca de relações públicas.
Caso enfrente uma situação de silêncio constrangedor, no atendimento a um cliente ou usuário, o atendente deve conversar com ele sobre qualquer assunto, para preencher o silêncio.
 

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1456347 Ano: 2009
Disciplina: Relações Públicas
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: IBRAM-DF

Enunciado 1456347-1

Acerca do tema abordado no texto acima, julgue os seguintes itens.

O composto da comunicação organizacional é formado por comunicação interna, comunicação institucional e comunicação mercadológica.

Questão Anulada

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1456336 Ano: 2009
Disciplina: Relações Públicas
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: IBRAM-DF

Enunciado 1456336-1

Acerca do tema abordado no texto acima, julgue os próximos itens.

Diálogos horizontais e verticais permitem que toda a organização converse entre si.

Questão Anulada

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1903447 Ano: 2008
Disciplina: Relações Públicas
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TCE-TO

A respeito dos profissionais que trabalham em um evento, assinale a opção correta.

 

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1864917 Ano: 2008
Disciplina: Relações Públicas
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: IPEA

Considerando o planejamento e a execução de atividades de relações públicas, julgue os itens que se seguem.

Entre os principais objetivos da função de planejamento das relações públicas, destacam-se: a formulação de estratégias para a mídia; a organização de recursos técnicos e físicos dos programas de relacionamento; a elaboração do orçamento do setor de relações públicas; o atendimento às necessidades da diretoria do setor.

 

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1864916 Ano: 2008
Disciplina: Relações Públicas
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: IPEA

Considerando o planejamento e a execução de atividades de relações públicas, julgue os itens que se seguem.

Vários fatores influenciam os sistemas protocolares do MERCOSUL, entre eles, a fragilidade dos sistemas políticos e a maneira peculiar de governar de alguns presidentes latino-americanos.

 

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1848215 Ano: 2008
Disciplina: Relações Públicas
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: FUB
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As relações públicas, ao pensarem estrategicamente a comunicação, devem pautar-se por ações isoladas de comunicação, por serem mais efetivas para resolver questões específicas, gerenciar crises e prestar serviços.

 

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1848214 Ano: 2008
Disciplina: Relações Públicas
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: FUB
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Um dos instrumentos utilizados pelas relações públicas é o aproximativo, que tem como exemplo os serviços comunitários.

 

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1848213 Ano: 2008
Disciplina: Relações Públicas
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: FUB
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Quando auxiliam a construir relacionamentos e a resolver os conflitos entre a organização e seus públicos, as relações públicas contribuem para a efetividade organizacional.

 

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