Com o passar dos anos e com a especialização oriunda da formação acadêmica, o profissional de secretariado tornou-se uma peça fundamental nas empresas, desenvolvendo atividades que somente a ele podem ser designadas. Diante desse fato, é no momento em que exerce as funções diárias inerentes a esse cargo que o(a) secretário(a) demonstra a importância de sua formação acadêmica (Medeiros; Hernandes, 1999).

No que diz respeito às técnicas de atendimento pessoal e telefônico, é correto:

Toda comunicação reproduzida em vias, cópias ou exemplares de igual teor, expedidas a diferentes pessoas, órgãos ou entidades, para transmitir avisos, ordens ou instruções, é chamada de:

Considerando que existem normas quanto à organização da agenda cuja observância aumenta a produtividade em relação à eficácia do trabalho e à gestão do tempo, analise as opções abaixo e assinale aquela que está de acordo com esse propósito:

I. Organização, estabelecimento de horário para a realização das tarefas, dedicação das primeiras horas do dia para obrigações inadiáveis e o não acúmulo de assuntos pendentes.

II. Interromper o executivo a todo instante, considerando que o que será dito é mais importante do que o que ele está fazendo.

III. Passar todas as informações possíveis ao chefe sobre a pauta da reunião, seu objetivo e pessoas que estarão presentes, fornecendo-lhe a documentação necessária.

IV. Negociar com o executivo os horários de despachos, as estratégias para interrompê-lo quando necessário e ter o horário bem definido.

V. Marcar várias reuniões para o mesmo dia, objetivando atender o maior número de pessoas que procuram o chefe.

Estão corretas:

Das relações com a empresa, compete ao profissional em pleno exercício de suas atividades:

É correto afirmar que a palavra “secretário(a)” tem origem no(s):

“Permite que duas ou mais pessoas se vejam, se ouçam e conversem, por meio de vídeo e áudio, em conjunto com computadores, mesmo estando em lugares diferentes, sem terem que se deslocar, economizando assim despesas com viagens e hospedagens.” Esta é a definição de:

Na redação de correspondências, uma carta pode ser caracterizada como:

A organização de uma reunião institucional ou empresarial é fundamental para a obtenção de bons resultados. Nesse sentido, devem ser providenciados(as):

Na organização dos serviços de secretário, algumas atitudes são fundamentais para o bom desempenho desta função. Nesse contexto, o secretário deve evitar: