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Foram encontradas 4.480 questões.

3171390 Ano: 2024
Disciplina: Secretariado
Banca: OBJETIVA
Orgão: Pref. São Ludgero-SC

Em relação aos tipos de agenda, assinalar a alternativa que corresponde ao conceito abaixo:

São aquelas cujas anotações são feitas em pequenas colunas, possibilitando visualizar todos os dias da semana divididos nas duas folhas. Este modelo proporciona maior agilidade e planejamento, já que torna clara a visualização dos compromissos assumidos durante a semana toda.

 

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3141861 Ano: 2024
Disciplina: Secretariado
Banca: FUNDATEC
Orgão: Pref. Bagé-RS
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Veiga (2010) estabelece que, para que uma reunião atinja o seu objetivo, é preciso que algumas providências sejam tomadas, e cabe a quem for secretariar encarregar-se delas. Segundo a autora, a realização de uma reunião envolve alguns aspectos básicos, e entre eles está aquele que representa a agenda da reunião, em que constam os assuntos que serão discutidos, em ordem de importância, e o tempo disponibilizado para cada item. O referido aspecto é chamado de:
 

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3132743 Ano: 2024
Disciplina: Secretariado
Banca: FGV
Orgão: AL-TO
A agenda, o caderno de anotações e o follow-up são ferramentas que se complementam e contribuem para a rotina de secretariado. Assinale a opção que apresenta, corretamente, a definição de follow-up.
 

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3118156 Ano: 2024
Disciplina: Secretariado
Banca: VUNESP
Orgão: SPTrans
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Para a obtenção de um bom atendimento ao público, o Agente de Informação deve ter um perfil assertivo, ou seja, ele deve ser

 

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3118155 Ano: 2024
Disciplina: Secretariado
Banca: VUNESP
Orgão: SPTrans
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Ao receber uma chamada, espera-se que o atendente diga:

 

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3118154 Ano: 2024
Disciplina: Secretariado
Banca: VUNESP
Orgão: SPTrans
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A fraseologia utilizada no atendimento telefônico deve indicar seriedade e competência, evitando-se a utilização de gírias, jargões técnicos e expressões

 

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3118153 Ano: 2024
Disciplina: Secretariado
Banca: VUNESP
Orgão: SPTrans
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As barreiras da comunicação consistem em situações que fazem com que as mensagens sejam mal repassadas, distorcidas ou negligenciadas. Uma das causas provém do

 

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3118152 Ano: 2024
Disciplina: Secretariado
Banca: VUNESP
Orgão: SPTrans
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Além de comunicar-se de forma empática e segura, o atendente com postura ideal deve

 

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3118151 Ano: 2024
Disciplina: Secretariado
Banca: VUNESP
Orgão: SPTrans
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Em atendimento telefônico, o tom de voz do atendente influencia diretamente a relação do cliente com a organização. Por isso, o tom de voz deve transmitir calma e segurança, além de ser claro, agradável e com ritmo

 

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3118150 Ano: 2024
Disciplina: Secretariado
Banca: VUNESP
Orgão: SPTrans
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A maneira de articular ou pronunciar palavras tem a ver com a

 

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