Para facilitar o sistema de faturamento, só é permitida a discagem direta a cobrar (DDC) para as chamadas urbanas.

Discagem direta internacional (DDI) define a categoria de ligações efetuadas para outros países, mediante discagem do número desejado, precedido pelo código da localidade. Ao contrário da DDD, é desnecessária a discagem do código de acesso.

Discagem direta a distância (DDD) define a categoria de ligações de longa distância (interurbanas) efetuadas mediante discagem direta - sem auxílio da telefonista - do número desejado, precedido pelo código de acesso, pelo código de identificação da operadora e pelo código da localidade pretendida.

Em CPCTs do tipo PBX, o encaminhamento para a rede de serviço móvel pessoal é realizado de forma direta e automática.

Linhas-tronco podem ser utilizadas para interligar duas ou mais CPCTs.

Em uma CPCT moderna, que atenda a uma determinada área de trabalho, o sistema KS (key system) permite que seja aplicada a funcionalidade de busca automática em um grupo de ramais.

Em uma empresa, para se privilegiar o tráfego de entrada em uma CPCT, as suas linhas-tronco podem ser divididas em linhas-tronco de entrada e linhas-tronco de saída, conforme análise estatística relativa aos tráfegos de entrada e saída dessa empresa.

A captura de chamada é uma facilidade própria do PABX do tipo CPA.

Ramais DDR, por serem alcançados diretamente por terminais da rede telefônica pública, não são considerados para efeito do dimensionamento de linhas-tronco.

Um ramal restrito recebe apenas chamada interna e não pode efetuar nenhum tipo de chamada.