As metodologias quantitativas de pesquisa são fundamentais na experiência do usuário, pois podem fornecer insights para validar hipóteses, validar funcionalidade do design e até medir a satisfação do usuário.

Sendo assim, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) O método de pesquisa survey é de caráter avaliativo e adota uma abordagem proativa para coletar dados.

( ) O teste A/B é uma metodologia comparativa. Uma característica do método A/B é a criação de duas versões de um mesmo elemento para identificar a melhor opção.

( ) Um exemplo de uma pesquisa survey é a criação de formulário para coleta de dados.

( ) O método de pesquisa analytics utiliza feedback e storytelling de usuários para realizar a coleta de dados.

Um dos sistemas do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos sofreu uma queda de acessos. Em uma tentativa para alavancar os acessos, o diretor solicitou ao setor de TI que melhorasse a experiência do usuário no sistema.

Uma das melhorias implementadas foi a inclusão de feedback em tempo real das ações realizadas dentro do sistema, como indicadores de processamento após interações, barras de carregamento e animações de carregamento.

De acordo com a avaliação heurística de Nielsen, qual das diretrizes a seguir corresponde a essas soluções implementadas?

Em relação à avaliação heurística de Nielsen, assinale a alternativa correta.

O Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI) está realizando várias contratações de novos servidores, consequentemente, precisa oferecer capacitação para manusear um sistema que é pouco intuitivo, lento e com design confuso. Diante disso, uma servidora sugeriu a substituição do sistema utilizado pelo MGI e solicitou suporte ao departamento de TI.

Entre os vários requisitos, na área de experiência do usuário, para garantir que o sistema seja desenvolvido de acordo com os requisitos e as necessidades do MGI, qual prática deve ser adotada pelos desenvolvedores desse novo sistema?

Na experiência do usuário (UX), qual das seguintes alternativas está correta em relação ao Design Centrado no Usuário (DCU)?

Assinale a alternativa que NÃO apresenta um motivo para utilizar o blueprint de serviço.

Como especialista de UX do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos, você foi encarregado de simular uma experiência de serviço.

Qual ferramenta do design de serviços melhor avalia a experiência do serviço?

Um dos cinco princípios do design de serviços é o princípio holístico.

Qual das alternativas descreve corretamente esse princípio?

Qual é a relação entre o mapa de empatia e o design centrado no usuário?

Acerca do Roteiro de Métricas de Software do SISP (versão 2.0), assinale a alternativa correta.