Julgue os itens a seguir, referentes à ITIL v4 e ao COBIT 2019.

Tanto na ITIL v4 quanto no COBIT 2019, é prevista gestão afeta ao conhecimento: na ITIL, a prática gestão do conhecimento visa manter e melhorar o uso eficaz do conhecimento em toda a organização; no COBIT, o processo conhecimento gerenciado inclui manter a disponibilidade de informações relevantes sobre conhecimento, para facilitar a tomada de decisões relacionadas à governança.

Acerca da avaliação de modelos de classificação, julgue os itens que se seguem.

A matriz de confusão, em problemas de classificação multiclasses, é uma tabela com duas linhas e duas colunas; na diagonal principal dessa matriz quadrada, estão os valores corretos e, na matriz secundária, os erros cometidos pelo modelo.

O relatório do tipo dashboard é um método que tem o objetivo de apresentar uma visão integrada do sucesso de uma organização, incluindo perspectivas sobre o desempenho financeiro, clientes, processos comerciais, aprendizado e crescimento.

Governança de TI refere-se às estruturas, aos processos e aos mecanismos que asseguram que a tecnologia da informação apoie e estenda as estratégias e os objetivos organizacionais. Com base nessas informações, julgue o item seguinte.

ITIL enfatiza a importância de uma abordagem de processo para a gestão de serviços de TI, promovendo a padronização e a documentação dos processos.

Governança de TI refere-se às estruturas, aos processos e aos mecanismos que asseguram que a tecnologia da informação apoie e estenda as estratégias e os objetivos organizacionais. Com base nessas informações, julgue o item seguinte.

ITIL é uma metodologia rígida que não permite adaptações para diferentes organizações.

Governança de TI refere-se às estruturas, aos processos e aos mecanismos que asseguram que a tecnologia da informação apoie e estenda as estratégias e os objetivos organizacionais. Com base nessas informações, julgue o item seguinte.

O ciclo de vida de serviço ITIL é dividido em cinco fases: estratégia de serviço; desenho de serviço; transição de serviço; operação de serviço; e melhoria contínua de serviço.

Governança de TI refere-se às estruturas, aos processos e aos mecanismos que asseguram que a tecnologia da informação apoie e estenda as estratégias e os objetivos organizacionais. Com base nessas informações, julgue o item seguinte.

A governança de TI promove a inovação e a agilidade, permitindo que a organização responda rapidamente às mudanças tecnológicas e de mercado.

Governança de TI refere-se às estruturas, aos processos e aos mecanismos que asseguram que a tecnologia da informação apoie e estenda as estratégias e os objetivos organizacionais. Com base nessas informações, julgue o item seguinte.

A governança de TI promove a transparência e a prestação de contas, permitindo que a liderança organizacional tenha uma visão clara das atividades e dos resultados da TI.

Governança de TI refere-se às estruturas, aos processos e aos mecanismos que asseguram que a tecnologia da informação apoie e estenda as estratégias e os objetivos organizacionais. Com base nessas informações, julgue o item seguinte.

Governança de TI não precisa estar alinhada aos objetivos estratégicos da organização, pois independe da organização.

Governança de TI refere-se às estruturas, aos processos e aos mecanismos que asseguram que a tecnologia da informação apoie e estenda as estratégias e os objetivos organizacionais. Com base nessas informações, julgue o item seguinte.

Governança de TI é essencial para garantir a conformidade com leis, regulamentos e políticas internas, minimizando riscos e evitando sanções legais.