Para uma melhor compreensão e comunicação no turismo, utilizam-se terminologias conhecidas por parte da cadeia produtiva.

“Ana Luise Guimarães, residente em São Paulo, comprou um voo com conexão em Manaus. Chegando na cidade da conexão, foi informada pela companhia aérea que havia ocorrido overbooking e por esse motivo seria realizado o endosso da passagem, devendo hospedar-se em um hotel da cidade, tendo suas despesas de alimentação e transfer pagas pela companhia. No dia seguinte, às 4h30min, realizou check out no hotel e dirigiu-se ao aeroporto onde embarcou normalmente. Após cinco dias de estada nos Estados Unidos, Ana Luise, se informou na recepção do hotel sobre a possibilidade de realizar late check out sem precisar pagar taxa adicional, o que foi permitido. Saiu às 18h do hotel e dirigiu-se ao aeroporto. Ao iniciar o check in na companhia aérea, a atendente informou que, devido a cinco no shows, seria possível embarcar em um voo que sairia 30 minutos antes e sem escalas, tudo isso sem custo adicional para a turista. Ana Luise aceitou e embarcou, desembarcando em Manaus, 40 minutos antes de seu vôo de origem”.

Marque a alternativa que contém a definição das palavras sublinhadas na sequência em que aparecem no texto.

O Conselho Nacional de Turismo (CNT) tem como finalidade:

A hospitalidade sempre esteve presente na história, desde os primórdios. Considerando as premissas da hospitalidade, analise as afirmativas a seguir, colocando V para afirmativa(s) verdadeira(s) e F para falsa(s).

( ) Os mosteiros recebiam viajantes e disponibilizavam abrigo e comida.

( ) O uso do cavalo como transporte nas vias e estradas romanas fez surgir, ainda, novos tipos de hospedagem, uma delas, o stabulum (acomodações para o viajante e tratamento da montaria).

( ) As pousadas, que até então funcionavam, principalmente, para os viajantes religiosos, em nome da caridade samaritana, assumiram características de negócio lucrativo diante do movimento intenso de soldados, peregrinos e mercadores nos caminhos europeus e um grande número de novos estabelecimentos foi aberto nesse período.

( ) Diante da extensão do Império Romano, passou-se a utilizar pouco os meios de hospedagem, devido ao fato de estarem iniciando o processo de cobrança pelo serviço.

A sequência correta é:

Quando se busca conhecer grupos consumidores a partir de suas decisões, preferências e motivações, identifica-se:

Sobre os órgãos oficiais e associações de classe do turismo, é correto afirmar que:

Sobre o marketing de relacionamento é correto afirmar que visa:

Thomas Cook, considerado o “pai” do Turismo moderno e organizado, iniciou suas atividade inerentes ao turismo em meados do século XIX, foi responsável por vários feitos que marcaram a história do turismo no mundo. Assinale a alternativa que está relacionada com os feitos deste grande empreendedor:

O termo restauração, bastante utilizado na hotelaria e no turismo, refere-se:

Sobre o produto turístico, assinale (V) para as alternativas verdadeiras e (F) para as falsas.

( ) É a junção dos recursos naturais, culturais e serviços disponibilizados em uma determinada localidade.

( ) É produzido e consumido em um mesmo local, sendo o consumidor o elemento que realiza o deslocamento em direção ao objeto de consumo.

( ) No momento em que há a produção do produto turístico, muitas vezes, concomitantemente, verifica-se a distribuição em junção com o próprio consumo.

( ) É um bem tangível, podendo-se consumi-lo antes de comprá-lo, pois o produto encontra-se próximo ao local da compra, e esta geralmente é realizada com certa antecedência em relação ao consumo.

A sequência correta é:

Sobre a classificação da demanda turística, analise as alternativas e marque a opção correta.