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Na hotelaria e principalmente na aviação, utilizam-se termos técnicos que facilitam a comunicação entre profissionais.
Sobre esses termos, analise as afirmativas e, em seguida, marque a resposta correta.
I. Last call significa última chamada realizada para a recepção do hotel.
II. Late check in significa entrar após o horário definido pelo meio de hospedagem.
III. Late check out significa sair após o horário definido pelo meio de hospedagem que, geralmente, segue o padrão, que é 12h.
IV. Up grade é quando o usuário é beneficiado e pode desfrutar de uma categoria superior em um serviço como “cortesia”, seja por hotéis, navios, cias aéreas, etc.
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O desenvolvimento do mercado turístico brasileiro e o crescimento da prática do ecoturismo (BRASIL, 2012) induzem à investigação acerca do comportamento do turista como consumidor de produtos e serviços turísticos. Conhecer as necessidades do consumidor e seus desejos torna-se importante e decisivo para planejar ofertas (ENGEL; BLACKWELL; MINIARD, 2000). Diante disso, marque a alternativa que está relacionada aos objetivos do turista que busca a prática do ecoturismo.
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O mercado turístico é segmentado para que, com isso, se possa conhecer melhor a oferta e a demanda. Em relação à segmentação do mercado, analise as afirmativas a seguir, indicando V para afirmativa(s) verdadeira(s) e F para falsa(s).
( ) A segmentação é entendida como uma forma de organizar o turismo para fins de planejamento, gestão e mercado. Os segmentos turísticos podem ser estabelecidos a partir dos elementos de identidade da oferta e também das características e variáveis da demanda.
( ) A segmentação do mercado turístico tem como objetivo viabilizar os desejos da demanda, preocupando-se com as opções de serviços ofertados.
( ) A segmentação do mercado é necessária para que se possa conhecer melhor o perfil dos turistas e os serviços disponibilizados a estes.
( ) A segmentação de mercado é realizada com o objetivo de separar o que é demanda real e efetiva.
A sequência correta é:
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O Decreto Federal nº 946, de 1993, que regulamenta a Lei Federal nº 8.623, de 28 de janeiro de 1993, no Art. 7º, dispõe sobre a profissão de guia de turismo e discorre sobre infrações disciplinares e conduta incompatível com o exercício da profissão. Em relação às infrações previstas na lei, analise as sentenças.
I. Induzir o usuário a erro, pela utilização indevida de símbolos e informações privativas de guias de turismo cadastrados.
II. Descumprir total ou parcialmente os acordos e contratos de prestação de serviço, nos termos e na qualidade em que forem ajustados com os usuários.
III. Deixar de portar mais de três vezes em trinta dias o crachá de identificação, sendo passível de perda do registro.
IV. Faltar a qualquer dever profissional imposto no Decreto nº 946, de 1993.
Marque a alternativa correta.
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Em relação aos critérios de classificação dos roteiros turísticos, analise as sentenças e, em seguida, marque a alternativa correta.
I. Local de elaboração (emissivo ou receptivo).
II. Agente organizador (órgão público ou iniciativa privada).
III. Organizados ou espontâneos.
IV. Sustentáveis ou não.
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A respeito do processo de planejamento, numere a
coluna II de acordo com a coluna I, associando as etapas
principais do planejamento à sua respectiva descrição.
COLUNA I 1. Diagnóstico 2. Determinação de objetivos 3. Estratégias e meios 4. Planos de trabalho 5. Controle
COLUNA II ( )Fase de acompanhamento do processo e de tomar, quando necessário, atitudes corretivas. ( )Etapa posterior à análise da situação presente e determinação dos objetivos. ( )Etapa em que se analisa a situação existente. ( )Diz respeito às ações necessárias para que os objetivos sejam alcançados. Situa-se nos planejamentos tático e operacional. ( )Determinação da situação planejada para o futuro.
Assinale a sequência correta.
COLUNA I 1. Diagnóstico 2. Determinação de objetivos 3. Estratégias e meios 4. Planos de trabalho 5. Controle
COLUNA II ( )Fase de acompanhamento do processo e de tomar, quando necessário, atitudes corretivas. ( )Etapa posterior à análise da situação presente e determinação dos objetivos. ( )Etapa em que se analisa a situação existente. ( )Diz respeito às ações necessárias para que os objetivos sejam alcançados. Situa-se nos planejamentos tático e operacional. ( )Determinação da situação planejada para o futuro.
Assinale a sequência correta.
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Considerando a teoria de Boullón (2002), o espaço
turístico
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Analise as afirmativas a seguir a respeito do
empreendimento turístico e seus atrativos, de acordo
com a abordagem de Boullón (2002).
I. Os serviços vendidos aos turistas são elaborados por um subsistema denominado empreendimento turístico, integrado pelo equipamento e pelas instalações. II. Os elementos dos equipamentos turísticos são classificados em hospedagem, alimentação, entretenimento e outros serviços, como agências de viagens, câmbio de moedas, primeiros socorros e estacionamentos. III. As instalações são classificadas em: de água e praia (marinas, barracas ou tendas, etc.), de montanha (teleféricos, mirantes, etc.), gerais (piscinas, parques infantis, etc.).
Estão corretas as afirmativas
I. Os serviços vendidos aos turistas são elaborados por um subsistema denominado empreendimento turístico, integrado pelo equipamento e pelas instalações. II. Os elementos dos equipamentos turísticos são classificados em hospedagem, alimentação, entretenimento e outros serviços, como agências de viagens, câmbio de moedas, primeiros socorros e estacionamentos. III. As instalações são classificadas em: de água e praia (marinas, barracas ou tendas, etc.), de montanha (teleféricos, mirantes, etc.), gerais (piscinas, parques infantis, etc.).
Estão corretas as afirmativas
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O turismo é um conjunto de atividades que as pessoas
realizam durante suas viagens e estadas em lugares
diferentes ao seu entorno habitual.
Analise as afirmativas a seguir a respeito dos tipos
básicos de turismo.
I. O turismo emissor é aquele realizado pelos visitantes residentes que viajam dentro do território econômico do país de referência. Esse tipo de turismo promove o acréscimo de divisas estrangeiras, aumentando a receita com a exportação dos serviços. II. O turismo interno compreende as viagens realizadas pelos visitantes que residem no país de referência. Esse tipo de turismo prejudica a balança de pagamentos, pois os viajantes levam a moeda para fora do país, fortalecendo a economia do país visitado. III. O turismo receptivo é aquele realizado pelos visitantes não residentes no país de referência, que favorece a balança de pagamentos, pois os visitantes efetuam despesas no território que visitam, aumentando a captação de recursos externos por parte do país visitado.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)
I. O turismo emissor é aquele realizado pelos visitantes residentes que viajam dentro do território econômico do país de referência. Esse tipo de turismo promove o acréscimo de divisas estrangeiras, aumentando a receita com a exportação dos serviços. II. O turismo interno compreende as viagens realizadas pelos visitantes que residem no país de referência. Esse tipo de turismo prejudica a balança de pagamentos, pois os viajantes levam a moeda para fora do país, fortalecendo a economia do país visitado. III. O turismo receptivo é aquele realizado pelos visitantes não residentes no país de referência, que favorece a balança de pagamentos, pois os visitantes efetuam despesas no território que visitam, aumentando a captação de recursos externos por parte do país visitado.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)
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De acordo com Cooper (2001), existem quatro elementos
básicos em qualquer sistema de transporte.
Com relação a esses elementos do transporte, assinale
a alternativa incorreta.
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