Julgue o item abaixo, considerando a figura acima, que apresenta um diagrama relacionando causa e percentuais de defeitos em um produto.
Diagramas desse tipo são usados principalmente pelos processos de garantia da qualidade, entre os demais processos relativos ao gerenciamento da qualidade no modelo PMBOK.
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Analista de TI - Administração de Serviços
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