Segundo os fundamentos do ITIL v3, identifique os processos que fazem parte da fase de projeto de serviço e assinale a alternativa correta.

I. Gerenciamento de configuração do serviço

II. Gerenciamento de fornecedor

III. Gerenciamento de continuidade de serviço

IV. Gerenciamento de catálogo de serviço

V. Gerenciamento de capacidade