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Respondida
2290461
Ano:
2014
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
IADES
Orgão:
EBSERH
Provas:
Analista de TI - Suporte e Redes
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Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v3
Assinale a alternativa que indica as quatro etapas para a elaboração do portfólio de serviços, segundo o ITIL, versão 3.
A
Analisar, projetar, implementar e manter.
B
Definir, analisar, aprovar e contratar.
C
Analisar, projetar, medir e manter.
D
Iniciar, avaliar, disponibilizar e manter.
E
Definir, aprovar, documentar e disponibilizar.
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