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2818629 Ano: 2023
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FURB
Orgão: FURB
Provas:

O Portfólio de Serviço do ITIL v3 é um conjunto de serviços gerenciados por um provedor de serviço. O portfólio se divide em três componentes, de acordo com o ciclo de vida de cada serviço. Analise cada componente do portfólio apresentado a seguir:

I-O Catálogo de Serviços apresenta os serviços que não estão mais em produção, mas precisam estar documentos em caso de necessidade de reativação do serviço.

II-O Funil de Serviço é uma base de dados ou um documento estruturado listando todos os serviços de TI que estejam sob consideração, avaliação ou desenvolvimento, mas que ainda não estão disponíveis aos clientes.

III-Os Serviços Obsoletos é uma base de dados ou um documento com informações sobre todos os serviços de TI em produção, incluindo aqueles disponíveis para implantação. Os Serviços Obsoletos são visíveis aos clientes e usuários.

É correto o que se afirma em:

 

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