Em um setor de atendimento administrativo, foi registrado o tempo, em minutos, gasto para concluir cinco atendimentos consecutivos ao público. Os tempos anotados foram: 12, 15, 15, 18 e 20 minutos. Esses dados foram utilizados para elaborar um relatório interno de desempenho do setor. O conjunto correto formado pela média aritmética simples, pela mediana e pela moda, respectivamente, é: