É papel da Administração determinar quem tem o direito de decidir sobre quanto uma empresa investirá em TI, enquanto a Governança determina a quantia a ser efetivamente investida num dado ano e as áreas que receberão investimento.

O lado comportamental define mecanismos, formalizando os relacionamentos e estabelecendo regras e procedimentos operacionais para assegurar que os objetivos sejam atingidos.

O lado normativo define os relacionamentos formais e informais e confere direitos decisórios a indivíduos ou grupos de indivíduos específicos.

Segundo o Center for Information Systems Research (CISR) do MIT, Ativos Humanos são representados por relacionamentos dentro da empresa, bem como relacionamentos, marca e reputação junto a clientes e fornecedores.