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Respondida
665797
Ano:
2016
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
AOCP
Orgão:
EBSERH
Provas:
Analista de TI - Processos de Negócios
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Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v3
A ITIL V3 é uma biblioteca de práticas para o gerenciamento de serviços de TI. Sabendo disso, assinale a alternativa correta que apresenta apenas dois dos seis principais livros da ITIL V3.
A
Desenho de Produto e Estratégia de Operação.
B
Desenho de Processo e Transição de Serviços.
C
Desenho de Processo e Operação de Serviço.
D
Estratégia de Serviço e Operação de Serviço.
E
Desenho de Produto e Desenho de Processo.
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