Questão 1914580

1914580 Ano: 2010
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FUNIVERSA
Orgão: TERRACAP

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Analista de Sistemas
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Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão da Configuração (ITILv4)

Com relação ao modelo de gestão de Tecnologia da Informação Information Technology Infrastructure Library (ITIL), mais especificamente a disciplina de gerenciamento de configuração, é correto afirmar que

os itens de configuração (IC) abrangem apenas os tipos hardware e documentação.

essa disciplina versa sobre identificação, controle, manutenção e verificação das versões de todos os itens de configuração existentes.

um IC deve ter uma identificação, contudo esta não precisa ser única.

o nível base é qualquer nível em que o IC pode ser identificado.

os IC podem ser armazenados em um Banco de Dados de Gerenciamento de Configuração (BDGC), mas não podem ser relacionados uns com os outros.

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