- Gestão de TIMétricas e Indicadores de DesempenhoDisponibilidade de Serviços de TI
- Gestão de TIMétricas e Indicadores de DesempenhoKPI: Key Performance Indicators
Considere a tabela abaixo.
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Indicador |
Descrição |
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I. Liquidez imediata. |
1. Mede custo médio de capital de terceiros utilizados pela empresa. |
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II. Taxa de absenteísmo. |
2.Tempo que os sistemas estiveram indisponíveis por causas não planejadas. |
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III. Downtime. |
3. Apresenta o grau de cobertura do passivo circulante por disponibilidades. |
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IV. Custo do Passivo. |
4. Expressa faltas ou ausências dos colaboradores no seu posto de trabalho. |
A correlação correta entre Indicador e Descrição é, respectivamente: