845914
Ano: 2009
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FUNIVERSA
Orgão: SEPLAG-DF
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FUNIVERSA
Orgão: SEPLAG-DF
Provas:
Um usuário reclama que sempre ocorre um erro quando ele usa determinado sistema, causando o travamento da rede. Qual é o processo ITIL responsável por descobrir a causa disso?
