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Respondida
675528
Ano:
2013
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
QUADRIX
Orgão:
CRF-RS
Provas:
Técnico de Informática
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Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v4
Central de Serviços (ITILv4)
Das alternativas a seguir, qual deve ser a meta principal em um departamento de suporte aos usuários de TI?
A
Solução dos problemas técnicos.
B
Agilidade no atendimento.
C
Conhecimentos técnicos profundos.
D
Conhecimentos técnicos suficientes.
E
Satisfação do cliente.
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