Questão 174184

174184 Ano: 2018
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FUNDATEC
Orgão: AL-RS

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Gestão de ServiçosITILITIL v3

A sigla ITIL significa Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação. A estrutura da ITILv3 é dividida em uma coletânea de livros, quais sejam:

Estratégia de Serviço, Projeto de Serviço, Transição de Serviço, Operação de Serviço e Melhoria Contínua de Serviço.

Estratégia de Negócio, Projeto de Negócio, Transição de Estrutura e Melhoria de Processos.

Projeto de Negócio, Estratégia de Implementação, Transição e Melhoria de Processos.

Plano de Negócio, Estratégia de Implementação, Operação de Serviços e Melhoria Contínua.

Plano de Negócio, Estratégia de Serviços, Operação e Melhoria Continuada.

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