Decisões do tipo não estruturadas são aquelas em que o responsável pela tomada de decisão deve usar seu bom senso, sua capacidade de avaliação e sua perspicácia na definição do problema.

Decisões do tipo estruturadas são repetitivas e rotineiras e envolvem procedimentos predefinidos, de modo que não precisam ser tratadas como se fossem novas.

A gerência operacional e os funcionários da linha de frente tendem a tomar decisões mais estruturadas.

Decisões que têm características dos tipos estruturadas e não estruturadas, são chamadas de duplo-estruturadas.

As decisões estruturadas são geralmente executadas pela Gerência Operacional (equipes e funcionários).