- Gestão de ServiçosITILITIL v4Cadeia de Valor de Serviço (ITILv4)
- Gestão de ServiçosITILITIL v4SVS: Sistema de Valor de Serviço (ITILv4)
Considerando o guia PMBOK 6.a edição e a biblioteca ITIL v4, julgue o item a seguir.
Para a ITIL v4, o elemento central do Sistema de Valor de Serviços (SVS) é a governança, pois ela é responsável por definir as atividades requeridas para responder à demanda e facilitar a criação do valor.