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1276376 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: BASA
enunciado 1276376-1

Considerando a figura acima, que mostra a relação entre funil,
catálogo e porta-fólio de serviços no ITIL versão 3, julgue os itens
subsequentes, a respeito da abrangência desses serviços.
Se o #1 é o porta-fólio de serviços, então #2 e #3 são, respectivamente, o funil de serviços e o catálogo de serviços.

 

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