Considerando a figura acima, que apresenta um fluxograma de processo realizado no âmbito do modelo ITIL V2, julgue os itens a seguir, acerca dos conceitos do modelo ITIL.
O processo descrito é diretamente relacionado à entrega de serviços.
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Analista de TI - Administração de Serviços
120 Questões
