Sobre o ITIL v3, analise os conceitos a seguir:

I-Incidente é uma interrupção não planejada de um serviço de TI ou a redução de sua qualidade conforme os requisitos acordados.

II-Evento é a causa raiz de um ou mais incidentes.

III-Registro de problema é o registro contendo os detalhes de um incidente.

É correto o que se afirma em: