Uma empresa de equipamentos industriais está redesenhando sua
estratégia comercial para ampliar sua participação em diferentes
segmentos de mercado. No diagnóstico inicial, a diretoria
constatou que a base de clientes do setor organizacional apresenta
comportamentos distintos conforme o tipo de comprador. Em
especial, observou que determinados clientes atribuem
importância elevada ao produto adquirido, pesquisam
amplamente fornecedores alternativos e mudam de prestador de
serviços diante de pequenas variações de preço ou condições
contratuais. Já outros clientes valorizam mais a estabilidade do
relacionamento e realizam compras de maneira programada, com
menor propensão à mudança.
Considerando os fundamentos da segmentação de mercado no contexto B2B, assinale a opção que descreve corretamente o tipo de comprador cuja decisão é fortemente orientada por comparações competitivas e propensão à troca de fornecedor.
Considerando os fundamentos da segmentação de mercado no contexto B2B, assinale a opção que descreve corretamente o tipo de comprador cuja decisão é fortemente orientada por comparações competitivas e propensão à troca de fornecedor.