Nas discussões contemporâneas sobre governança corporativa, a Teoria da Agência é utilizada para explicar tensões que decorrem da separação entre propriedade e gestão. Embora formulada originalmente para sociedades de capital aberto, essa teoria tem sido reinterpretada no contexto brasileiro. Nesse cenário, determinadas práticas podem favorecer determinados grupos em detrimento de outros, exigindo mecanismos de governança que promovam transparência, equidade e prestação de contas.

Considerando essas características, assinale a opção que apresenta corretamente a configuração típica do conflito de agência no ambiente empresarial brasileiro.

Durante a evolução do direito empresarial brasileiro, um tipo societário ganhou destaque por oferecer estrutura simples, flexível e adequada tanto a pequenos empreendimentos quanto a organizações de maior porte que buscam reduzir formalidades excessivas. Nesse modelo, o capital social é dividido em quotas, e a responsabilidade dos sócios é restrita à quantia integralizada, o que o torna especialmente atraente para empresários que desejam limitar riscos patrimoniais.

Considerando essas características, assinale a opção que apresenta corretamente a modalidade societária descrita.

Durante uma negociação entre duas áreas internas de uma empresa, um gerente interpretou como ofensiva uma observação feita pelo representante da outra área. A tensão aumentou rapidamente, mesmo sem evidências de que a fala tivesse sido intencionalmente agressiva. Após alguns minutos, a coordenadora responsável pela mediação da reunião sugeriu que ambos explicitassem, em suas próprias palavras, o que haviam entendido da conversa, e orientou o gerente a expressar seu desconforto descrevendo como se sentiu, sem atribuir intenção negativa ao interlocutor.

Considerando os princípios de comunicação aplicados à negociação, assinale a opção que apresenta a estratégia que melhor se alinha às recomendações para lidar com ruídos, malentendidos e interpretações equivocadas.

Durante uma excursão corporativa realizada no Monte Roraima, um grupo de profissionais participou de atividades de formação de equipes baseadas em desafios ao ar livre, com o objetivo de fortalecer vínculos, desenvolver confiança e melhorar a cooperação no ambiente de trabalho. Algumas semanas após o retorno, dois membros da equipe entraram em conflito sobre a condução de um projeto. Apesar das atividades vivenciais anteriores, o impasse não foi solucionado por intervenções comportamentais ou dinâmicas de grupo. Em vez disso, a organização aplicou integralmente o procedimento já previsto no contrato coletivo de trabalho, que estabelece etapas formais para registro de queixas, resposta gerencial e condução estruturada de disputas até sua resolução.

Considerando as técnicas de gestão de conflitos utilizadas pelas organizações, assinale a opção que apresenta a abordagem que melhor descreve a forma pela qual o conflito foi administrado nesse caso.

As organizações utilizam diferentes técnicas interpessoais para administrar conflitos em processos de negociação. Algumas delas envolvem intervenções estruturadas para alterar percepções, incentivar cooperação e facilitar acordos entre indivíduos ou grupos, especialmente quando a tensão compromete o desempenho coletivo.

Considerando as estratégias de negociação, assinale a opção que identifica a técnica que consiste em envolver uma pessoa externa à situação para facilitar a resolução de conflitos significativos, empregando métodos de avaliação ou negociação para restabelecer a cooperação entre as partes.

Uma empresa de equipamentos industriais está redesenhando sua estratégia comercial para ampliar sua participação em diferentes segmentos de mercado. No diagnóstico inicial, a diretoria constatou que a base de clientes do setor organizacional apresenta comportamentos distintos conforme o tipo de comprador. Em especial, observou que determinados clientes atribuem importância elevada ao produto adquirido, pesquisam amplamente fornecedores alternativos e mudam de prestador de serviços diante de pequenas variações de preço ou condições contratuais. Já outros clientes valorizam mais a estabilidade do relacionamento e realizam compras de maneira programada, com menor propensão à mudança.

Considerando os fundamentos da segmentação de mercado no contexto B2B, assinale a opção que descreve corretamente o tipo de comprador cuja decisão é fortemente orientada por comparações competitivas e propensão à troca de fornecedor.

As alianças estratégicas permitem que organizações combinem recursos e capacidades para alcançar objetivos comuns, reduzindo riscos e acelerando a expansão em mercados novos ou complexos. Entre as modalidades existentes, destacam-se as joint ventures, que envolvem a criação de uma nova entidade com propriedade, riscos, retornos e governança compartilhados entre os parceiros.

Considerando as características e finalidades das alianças estratégicas, assinale a opção que apresenta uma situação típica em que a formação de uma joint venture é especialmente recomendada.

A matriz BCG classifica produtos ou unidades de negócio de acordo com a taxa de crescimento do mercado e a participação relativa no mercado, permitindo analisar o estágio do ciclo de vida e orientar decisões sobre manutenção, investimento ou descontinuidade. Considerando as características dos quadrantes desse modelo, assinale a opção que corresponde ao produto classificado como vaca leiteira.

O planejamento estratégico integra um modelo de gestão orientado a resultados e depende da coerência entre propósito, missão, visão e valores para produzir diretrizes consistentes. Como esses elementos expressam a identidade organizacional e se relacionam diretamente com a cultura — que pode facilitar ou dificultar mudanças — sua integração adequada é essencial para orientar escolhas e alinhar comportamentos ao longo do processo estratégico.

Considerando esses fundamentos, assinale a opção que apresenta corretamente o papel dos valores organizacionais no planejamento estratégico.

A gestão de riscos em projetos envolve identificar eventos que possam comprometer o alcance dos objetivos, avaliando sua probabilidade e impacto, e definindo respostas adequadas para minimizá-los. Entre as abordagens recomendadas está a classificação dos riscos em categorias, o que facilita a análise sistemática das fontes potenciais de incerteza.

Considerando as categorias de riscos apresentadas na literatura de gestão de projetos, assinale a alternativa que exemplifica corretamente um risco de natureza externa.