As boas maneiras fazem parte das condutas funcionais previstas no Estatuto dos Servidores Públicos Municipais, especialmente nos deveres de urbanidade, respeito, presteza e colaboração. Tais atitudes influenciam diretamente o ambiente de trabalho e a qualidade do serviço prestado à comunidade. 

Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir e registre V, para afirmativas verdadeiras, e F, para falsas:


(__) Atender colegas, chefias e usuários com cortesia, utilizando linguagem adequada e postura respeitosa, integra o dever de urbanidade previsto no Regime Jurídico do Servidor Público Municipal.
(__) Evitar orientar ou auxiliar usuários que buscam informações fora da área de atuação do servidor é conduta aceitável, desde que a negativa seja feita de forma educada e sem alteração de tom.
(__) A adoção de atitudes discretas, evitando comentários depreciativos, julgamentos pessoais ou insinuações sobre colegas, está diretamente relacionada às boas práticas de convivência esperadas no serviço público.
(__) O servidor pode levantar a voz ou agir de forma impaciente, desde que esteja lidando com situações estressantes ou grande fluxo de atendimento, pois o Estatuto considera o contexto funcional nessas situações.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos itens acima, de cima para baixo: